Domande frequenti

Per connettersi a un computer remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tutti i computer configurati per il tuo account appaiono classificati come 'Online', 'In Session' e 'Offline'.
3. Selezionare il computer online a cui si desidera accedere, inserire la "Chiave personale" e toccare "OK". L'accesso remoto al computer è stabilito.

In alternativa, selezionare il computer in sessione a cui si desidera accedere, inserire la "Chiave personale" e toccare "OK".

Una volta che lanci l'applicazione RemotePC e accedi al tuo account, appare un elenco di computer configurati per il tuo account. Ci sono tre schede che indicano lo stato attuale dei tuoi computer configurati.

Online - Visualizza l'elenco dei computer che sono pronti per la sessione remota.

In sessione: visualizza l'elenco dei computer che sono in una sessione remota attiva.

Offline: visualizza l'elenco dei computer che non hanno una connessione Internet attiva oppure la configurazione dell'accesso remoto è stata disabilitata.

La chiave personale è una password impostata da voi e funge da codice di accesso unico del vostro computer. Viene memorizzata solo sulla tua macchina e non sui server di RemotePC.

Nota: la chiave personale è disponibile solo per gli utenti Enterprise.

L'applicazione RemotePC è compatibile con iPhone, iPad, iPod touch e dispositivi Android. Installare l'app sul dispositivo iOS (versione 13.0 o successiva) e sul dispositivo Android (versione 7.0 o successiva).

Sì, ci sono alcuni suggerimenti pratici che si possono scegliere per utilizzare facilmente l'applicazione RemotePC.

Per visualizzare questi suggerimenti,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca "Istruzioni" per visualizzare la schermata dei suggerimenti.

Sì. All'abilitazione, RemotePC può salvare il tuo indirizzo e-mail e la tua chiave personale per garantire un accesso più veloce.

Per abilitare,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca il pulsante del cursore 'Ricordami'. Il tuo indirizzo email sarà mostrato ogni volta nel campo email nella schermata 'Login'.
   
4. Toccare la casella di controllo "Ricordami" per salvare la chiave.
   È possibile annullare questa operazione toccando il pulsante di scorrimento "Ricordami" in "Impostazioni".

È possibile annullare questo toccando di nuovo i rispettivi pulsanti del cursore.

Sì, è possibile riavviare un computer remoto mentre vi si accede dal proprio dispositivo mobile.

Per ricominciare,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca il computer remoto che vuoi riavviare.
3. Dalle opzioni che appaiono, tocca "Riavvia".

Nota:

• Per le macchine Windows, apparirà anche un'opzione aggiuntiva per "Riavviare in modalità sicura".
• Per i computer Mac abilitati a FileVault, è possibile riavviare solo tramite "Riavvia il sistema con la password di FileVault". Fate riferimento a questa pagina per i passi da seguire.

Per inviare input da tastiera,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare e appare la tastiera su schermo. Usa la tastiera su schermo per digitare senza una vera tastiera sul tuo computer remoto.

Potete anche usare i tasti Ctrl, Shift, Alt e una tastiera di funzioni speciali quando accedi al tuo PC remoto dal tuo cellulare.

Sì, è possibile utilizzare i tasti freccia per spostare il cursore mentre si accede al computer remoto tramite un dispositivo mobile.

Per usare i tasti freccia,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Toccare . I tasti freccia appariranno sullo schermo.

Nota: per cambiare la posizione dei tasti freccia, vai a 'Layout' e posiziona i tasti freccia in qualsiasi punto dello schermo.

Per disattivare,

1. Toccare .
2. Toccare per disabilitare .

Sì, puoi usare la barra di scorrimento per spostare la finestra in alto o in basso mentre accedi al tuo computer remoto tramite un dispositivo mobile.

Per usare la barra di scorrimento,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Toccare . La barra di scorrimento apparirà sullo schermo.

Nota: per cambiare la posizione della barra di scorrimento, vai a 'Layout' e posiziona la barra di scorrimento in qualsiasi punto dello schermo.

Per disattivare,

1. Toccare .
2. Toccare per disabilitare .

Le interazioni tattili sono attivate di default durante una sessione remota. Tocca per alternare le interazioni 'Touch' e 'Mouse'.

Sì, puoi bloccare lo schermo del computer remoto dal tuo dispositivo mobile durante una sessione remota.

Per bloccare istantaneamente,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Blocca il computer".

Per bloccare la fine della sessione,

1. Toccare in Android / in iOS.
2. Toccare "Blocca alla fine della sessione" per bloccare lo schermo del computer partner non appena la sessione remota termina.

Per bloccare il computer remoto (Windows) usando il vostro dispositivo mobile,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca 'Ctrl+Alt+Canc'. Sono disponibili le opzioni per bloccare in remoto il computer remoto, o avviare il task manager, ecc.

In Mac, apparirà l'opzione 'Force Quit'.

Per bloccare l'ingresso remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Blocca ingresso remoto".

Per consentire l'input remoto, toccare e poi toccare "Consenti ingresso remoto".

Sì, puoi trasferire i file dal tuo dispositivo mobile al computer remoto e viceversa.

Per trasferire file da un dispositivo mobile,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca "Trasferimento file". Apparirà la schermata 'Trasferimento file' contenente un elenco delle cartelle sul tuo dispositivo.
3. Tocca una cartella e seleziona i file che vuoi trasferire al computer remoto.
4. Tocca "Continua".
5. Selezionare un computer remoto online e stabilire una connessione.
6. Scegli la destinazione sul computer remoto e tocca 'Drop here', per trasferire i file.

Per ricevere file/cartelle dal computer remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccate il computer remoto e selezionate "Trasferimento di file".
3. Fare clic sulla scheda "Remoto" per trasferire i file dal computer remoto al dispositivo mobile.
4. Selezionare il file che si desidera trasferire e fare clic su "Continua".
5. Selezionate la destinazione nel computer remoto e fate clic su "Drop here" per trasferire i file.

È possibile controllare i registri accedendo al proprio account Web RemotePC.

È possibile trascinare e rilasciare file/cartelle usando interazioni con il tocco o il mouse.

Per trascinare e rilasciare usando l'interazione tattile,

1. Tocca il file/cartella richiesto per selezionarlo.
2. Muovi il dito per trascinare l'elemento selezionato nella posizione desiderata e rilascia il dito per lasciarlo cadere.

Per trascinare e rilasciare usando l'interazione del mouse,

1. Passa il cursore del mouse su un file/cartella e premi a lungo il tasto sinistro del mouse sullo schermo.
2. Muovi il dito per trascinare l'elemento selezionato nella posizione desiderata.
3. Toccate il tasto sinistro del mouse sullo schermo per far cadere nella rispettiva posizione.

Sì, puoi chattare con il tuo collega all'estremità remota durante una sessione remota.

Per chiacchierare,

1. Stabilire la connessione con un computer online.
2. Toccare .
3. Nel menu che appare, tocca "Chat".
4. Appare la schermata Chat. Inserisci il tuo messaggio nel campo "Scrivi messaggio" e tocca "Invia".

Nota: la conversazione tra il computer locale e quello remoto viene visualizzata nel campo 'Your Conversation' / 'Your chat conversation'.

Sì, è possibile aggiungere Sticky Notes sul computer remoto durante una sessione remota.

Per aggiungere una nota adesiva,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Nota adesiva".

Nota: è possibile salvare e visualizzare lo stesso dopo la fine della sessione remota, in modalità offline.

Sì, è possibile utilizzare Whiteboard per disegnare sullo schermo remoto e collaborare efficacemente mentre si accede dal proprio dispositivo mobile.

Per usare Whiteboard,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Lavagna". Il pannello Whiteboard apparirà sullo schermo.

Potete scegliere tra le seguenti opzioni:

• Tocco / Cursore: In base alla selezione corrente delle interazioni touch o mouse nell'app RemotePC, l'opzione touch o cursore sarà selezionata di default per Whiteboard.
• Penna: selezionare per disegnare sullo schermo remoto. Scegli una dimensione di linea o un colore di tua preferenza.
• Gomma: Selezionare per cancellare parti del disegno sullo schermo. Scegliere una dimensione adatta per la gomma.
• Cattura: Seleziona per catturare uno screenshot; lo screenshot verrà salvato sul desktop del computer remoto nella cartella 'RemotePC Whiteboard'.
• Cancella: Selezionare per cancellare l'intero disegno sullo schermo remoto.
• Mostra / Nascondi: Selezionare per mostrare o nascondere la lavagna.
• Schermo intero: Selezionare per entrare nella modalità a schermo intero.
• Chiudi: Selezionare per uscire da Whiteboard.

Sì, puoi riprodurre musica e guardare video sul computer remoto dal tuo dispositivo mobile. Per farlo, devi prima abilitare Remote Sound sul tuo dispositivo.

Per abilitare il suono a distanza,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Stabilire la connessione con un computer online.
3. Toccare .
4. Toccare "Abilita suono remoto". Remote Sound deve essere abilitato manualmente durante ogni sessione.

Per disattivare,

1. Toccare .
2. Tocca per deselezionare "Abilita suono remoto".

Per accedere ai file/cartelle di un computer configurato,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare un qualsiasi computer online o in sessione e selezionare Accesso ai file.
   
   
   
   
3. Inserire il Chiave personale e credenziali di autenticazione del sistema (se applicabile) per autenticare l'accesso e toccare Collegare.

   È ora possibile accedere e gestire i file e le cartelle del computer. È possibile controllare i registri accedendo al proprio account Web RemotePC.

Per caricare i file,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare il computer remoto a cui si desidera accedere e toccare Accesso ai file.
3. Toccare la cartella in cui si desidera caricare i file. Toccare .
   
   
   
   
4. Selezionare il file/cartella che si desidera caricare e toccare Caricare. Il file verrà caricato nella destinazione selezionata.

   Per caricare tutti i file, toccare il pulsante presente in alto a destra dello schermo e toccare Seleziona tutti. Toccare Caricare e i file verranno caricati nella destinazione selezionata.

Per scaricare i file,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare il computer remoto a cui si desidera accedere e toccare Accesso ai file.
3. Toccare accanto al file che si desidera scaricare e toccare Scaricare. Il file verrà scaricato sul dispositivo mobile.
   
   
   
   
   
   Per scaricare la cartella, premere a lungo sulla cartella e toccare Scarica. La cartella verrà scaricata sul dispositivo mobile.
   
   

   Per scaricare tutti i file, toccare il pulsante presente in alto a destra dello schermo e toccare Seleziona tutti. Toccare Scaricare e i file verranno scaricati.
   
   

   
   

   Nota:
   

   • Android: Tutti i file e le cartelle verranno scaricati nella cartella Download del dispositivo.
   • iOS: Tutti i file e le cartelle verranno scaricati nella cartella principale del dispositivo.

Per eliminare i file,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare il computer remoto a cui si desidera accedere e toccare Accesso ai file.
3. Toccare accanto al file che si desidera eliminare e toccare Cancellare. Nel pop-up di conferma, toccare Cancellare. Il file verrà eliminato.
   
   
   
   
   Per eliminare la cartella, premere a lungo sulla cartella e toccare Cancellare. La cartella verrà eliminata sul dispositivo mobile.

   Per eliminare tutti i file, toccare il pulsante presente in alto a destra dello schermo e toccare Seleziona tutti. Toccare Cancellare e nella finestra di conferma, toccare Cancellare per eliminare i file.

Un gruppo è un insieme di computer.

Per creare un gruppo di computer,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare visualizzato nella barra dei menu.
3. Inserisci un nome nel campo 'Crea gruppo'.
4. Tocca "OK".

Per rinominare il nome di un gruppo,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare il nome di un gruppo. Tocca .
3. Dalle opzioni che appaiono, tocca "Rinomina gruppo".
4. Inserisci un nuovo nome nel campo 'Rinomina gruppo'.
5. Tocca "OK".

Per eliminare un gruppo,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare il nome di un gruppo. Tocca .
3. Dalle opzioni che appaiono, tocca 'Elimina gruppo'. Apparirà un popup con un messaggio di avviso.
4. Tocca "OK" per cancellare il gruppo.

Sì, è possibile spostare i computer da un gruppo all'altro.

Per spostarsi,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
3. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca "Sposta".
4. Nella schermata 'Sposta computer', seleziona il gruppo richiesto dove vuoi spostare il computer.
5. Tocca "Sposta".

Sì, puoi rimuovere o rinominare un computer dall'interno di un gruppo.

Per rimuovere un computer,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
3. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca 'Remove'.
4. Tocca "OK" nel popup che appare, per rimuovere il computer dal gruppo.

Per rinominare un computer,

1. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
2. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca "Rinomina".
3. Inserisci un nuovo nome nel campo 'Rename Computer'.
4. Toccare "OK".

Sì, potete passare da una schermata all'altra del vostro computer remoto mentre vi accedete a distanza dal vostro dispositivo mobile.

Per cambiare monitor,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare per passare dal monitor primario a quello secondario e viceversa.

Per visualizzare le informazioni sulla sessione,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Mostra informazioni sulla sessione".

Puoi vedere la versione, il tipo di connessione e i dettagli sulla durata della sessione qui.

Sì, puoi cambiare e regolare la risoluzione dello schermo del tuo dispositivo.

Per cambiare la risoluzione dello schermo,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca "Risoluzione" e scegli la risoluzione dello schermo che vuoi impostare.

Per impostazione predefinita, gli input durante una sessione remota dal vostro dispositivo mobile sono inviati tramite interazione touch.

Per passare all'interazione con il mouse,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Vai a "Impostazioni".
3. Tocca "Interazioni".
4. Seleziona "Mouse".
5. In caso di dispositivi Android, si può scegliere la casella di controllo 'Mostra le icone del mouse virtuale per inviare gli input del mouse' per inviare gli input del mouse. Tocca "OK".
6. Sui dispositivi iOS, ti verrà richiesto di abilitare le icone del mouse virtuale. Tocca "OK" per abilitare.

Per terminare una sessione remota in corso,

1. Toccare .
2. Nel popup di conferma che appare, tocca "Sì".

Sì, è possibile spostare le schede aperte nel computer remoto durante una sessione remota. Quando la connessione è stabilita, per impostazione predefinita "Interazioni col mouse" sarà attivata. Tocca per passare a 'Interazioni tattili' e spostare la scheda richiesta sul computer remoto.

Per fare clic destro sullo schermo del computer remoto mentre si accede dal dispositivo mobile, premere a lungo sulla posizione in cui si desidera fare clic destro.

Sì, puoi stampare documenti e immagini che si trovano sul tuo computer remoto mentre vi accedi dal tuo dispositivo mobile.

Per stampare,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Seleziona il file sul computer remoto che vuoi stampare.
4. Apri il documento e usa il comando Stampa (o Ctrl+P).
5. Seleziona la stampante virtuale "RemotePC Printer" nella finestra e tocca "Print".
6. Dalla finestra di stampa, scegli una stampante toccando "Stampante" per iOS / "Seleziona una stampante" per Android.
7. Modificare le impostazioni per il numero di copie da stampare, il formato della carta, l'orientamento, ecc.
8. Toccare "Stampa" per iOS / per Android, per stampare il documento.

Attivando la rete locale (LAN), le prestazioni dello schermo della sessione saranno più veloci, a condizione che siate sulla stessa rete.

Per abilitare la LAN,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca "Abilita LAN".

Wake-on-LAN in RemotePC ti permette di risvegliare i tuoi computer remoti offline per stabilire una connessione da qualsiasi luogo. Abilita la WOL nell'applicazione RemotePC e attiva un computer remoto offline utilizzando una delle seguenti opzioni:

• Attraverso la rete locale
• Attraverso un IP pubblico

  Nota: L'indirizzo IP pubblico è l'indirizzo IP unico a livello globale assegnato dal vostro Internet Service Provider (ISP) a cui si può accedere su Internet.

Persaperne di più sui requisiti hardware e sulla configurazione delle impostazioni necessarie per abilitare con successo WOL nelle macchine Windows per WOL.

Nota: questa funzionalità non è attualmente supportata per Mac.