Ecco le domande frequenti su RemotePC, le sue caratteristiche e l'accesso remoto.

    Accesso via cellulare

    Generale

    faq Come faccio a connettermi a un computer remoto dal mio dispositivo?
    faq Cosa significano le schede Online, In Session e Offline?
    faq Cos'è la chiave personale?
    faq Quali sono le specifiche del dispositivo per installare l'app RemotePC sul mio cellulare?
    faq Ci sono delle scorciatoie per usare l'app RemotePC?
    faq Posso assicurarmi che le mie credenziali siano salvate automaticamente?
    faq È possibile riavviare un computer remoto mentre vi si accede dal mio dispositivo mobile?

    Azioni

    faq Come si inviano gli input da tastiera?
    faq È possibile passare dall'interazione con il tocco a quella con il mouse mentre si accede al mio computer remoto dal cellulare?
    faq Posso bloccare lo schermo del computer remoto dal mio dispositivo mobile?
    faq Come posso bloccare il computer remoto usando Ctrl-Alt-Canc dal mio dispositivo mobile?
    faq Come posso bloccare l'ingresso remoto?

    Utilità

    faq È possibile trasferire i file dal mio dispositivo mobile al computer remoto?
    faq Come faccio a trasferire file da un computer remoto al mio dispositivo mobile?
    faq Come faccio a trascinare i file?
    faq Posso chattare durante una sessione remota?
    faq È possibile prendere appunti sullo schermo del mio computer remoto?
    faq È possibile utilizzare Whiteboard mentre si accede al mio computer tramite un dispositivo mobile?
    faq Posso riprodurre musica e guardare video sul computer remoto?

    Gruppi

    faq Cos'è un gruppo? Come posso creare un gruppo?
    faq Come posso rinominare il nome di un gruppo?
    faq Come faccio a cancellare un gruppo?
    faq È possibile spostare i computer da un gruppo all'altro?
    faq Posso rimuovere o rinominare un computer dall'interno di un gruppo?

    Altre funzioni

    faq Se il mio computer remoto ha più monitor, è possibile passare da uno all'altro dal mio dispositivo mobile?
    faq Come posso visualizzare le informazioni sulla sessione?
    faq Posso regolare la risoluzione dello schermo del mio dispositivo?
    faq Come posso inviare input del mouse dal mio dispositivo?
    faq Come posso terminare una sessione remota in corso?
    faq Durante una sessione remota posso spostare le schede aperte nel computer remoto?
    faq Come faccio a cliccare con il tasto destro sullo schermo del mio computer remoto?
    faq È possibile stampare documenti sul mio computer remoto durante una sessione?
    faq Qual è il vantaggio di abilitare la LAN?
    faq Cos'è il Wake-on-LAN (WOL) in RemotePC?

    Come faccio a connettermi a un computer remoto dal mio dispositivo?

    Per connettersi a un computer remoto,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tutti i computer configurati per il tuo account appaiono classificati come 'Online', 'In Session' e 'Offline'.
    3. Seleziona il computer online a cui desideri accedere, inserisci la "Chiave personale" e tocca "OK".

    L'accesso remoto al computer è stabilito.

    Cosa significano le schede Online, In Session e Offline?

    Una volta che lanci l'applicazione RemotePC e accedi al tuo account, appare un elenco di computer configurati per il tuo account. Ci sono tre schede che indicano lo stato attuale dei tuoi computer configurati.

    Online - Visualizza l'elenco dei computer che sono pronti per la sessione remota.

    In sessione: visualizza l'elenco dei computer che sono in una sessione remota attiva.

    Offline: visualizza l'elenco dei computer che non hanno una connessione Internet attiva oppure la configurazione dell'accesso remoto è stata disabilitata.

    Cos'è la chiave personale?

    La chiave personale è una password impostata da voi e funge da codice di accesso unico del vostro computer. Viene memorizzata solo sulla tua macchina e non sui server di RemotePC.

    Nota: la chiave personale è disponibile solo per gli utenti Enterprise.

    Quali sono le specifiche del dispositivo per installare l'app RemotePC sul mio cellulare?

    L'applicazione RemotePC è compatibile con iPhone, iPad, iPod touch e dispositivi Android. Installa l'app sul dispositivo iOS (versione 11.0 o superiore), e sul dispositivo Android (versione 4.1 o superiore).

    Ci sono delle scorciatoie per usare l'app RemotePC?

    Sì, ci sono alcuni suggerimenti pratici che si possono scegliere per utilizzare facilmente l'applicazione RemotePC.

    Per visualizzare questi suggerimenti,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare .
    3. Tocca "Istruzioni" per visualizzare la schermata dei suggerimenti.

    RemotePC

    Posso assicurarmi che le mie credenziali siano salvate automaticamente?

    Sì. All'abilitazione, RemotePC può salvare il tuo indirizzo e-mail e la tua chiave personale per garantire un accesso più veloce.

    Per abilitare,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare Impostazione.
    3. Tocca il pulsante del cursore 'Ricordami'. Il tuo indirizzo email sarà mostrato ogni volta nel campo email nella schermata 'Login'.
    4. Tocca il pulsante del cursore "Ricorda la chiave personale" per salvare la tua chiave.

    È possibile annullare questo toccando di nuovo i rispettivi pulsanti del cursore.

    È possibile riavviare un computer remoto mentre vi si accede dal mio dispositivo mobile?

    Sì, è possibile riavviare un computer remoto mentre vi si accede dal proprio dispositivo mobile.

    Per ricominciare,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tocca il computer remoto che vuoi riavviare.
    3. Dalle opzioni che appaiono, tocca "Riavvia".

    Per le macchine Windows, apparirà anche un'opzione aggiuntiva per "Riavviare in modalità sicura".

    Come si inviano gli input da tastiera?

    Per inviare input da tastiera,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare Azione e appare la tastiera su schermo. Usa la tastiera su schermo per digitare senza una vera tastiera sul tuo computer remoto.

    Potete anche usare i tasti Ctrl, Shift, Alt e una tastiera di funzioni speciali Azione quando accedi al tuo PC remoto dal tuo cellulare.



    RemotePC

    È possibile passare dall'interazione con il tocco a quella con il mouse mentre si accede al mio computer remoto dal cellulare?

    Le interazioni tattili sono attivate di default durante una sessione remota. Tocca toch per visualizzare per alternare le interazioni 'Touch' e 'Mouse'.

    Posso bloccare lo schermo del computer remoto dal mio dispositivo mobile?

    Sì, puoi bloccare lo schermo del computer remoto dal tuo dispositivo mobile durante una sessione remota.

    Per bloccare istantaneamente,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare Azione.
    4. Tocca "Blocca il computer".


    Per bloccare la fine della sessione,
    1. Toccare Impostazione in Android / Azione in iOS.
    2. Toccare "Blocca alla fine della sessione" per bloccare lo schermo del computer partner non appena la sessione remota termina.

    Come posso bloccare il computer remoto usando Ctrl-Alt-Canc dal mio dispositivo mobile?

    Per bloccare il computer remoto (Windows) usando il vostro dispositivo mobile,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare Azione.
    4. Tocca 'Ctrl+Alt+Canc'. Sono disponibili le opzioni per bloccare in remoto il computer remoto, o avviare il task manager, ecc.
    In Mac, apparirà l'opzione 'Force Quit'.

    Come posso bloccare l'ingresso remoto?

    Per bloccare l'ingresso remoto,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare Azione.
    4. Tocca "Blocca ingresso remoto".

    Per consentire l'input remoto, toccare Azione e poi toccare "Consenti ingresso remoto".

    È possibile trasferire i file dal mio dispositivo mobile al computer remoto?

    Sì, puoi trasferire i file dal tuo dispositivo mobile al computer remoto e viceversa.

    Per trasferire file da un dispositivo mobile,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tocca "Trasferimento file". Apparirà la schermata 'Trasferimento file' contenente un elenco delle cartelle sul tuo dispositivo.
    3. Tocca una cartella e seleziona i file che vuoi trasferire al computer remoto.
    4. Tocca "Continua".
    5. Selezionare un computer remoto online e stabilire una connessione.
    6. Scegli la destinazione sul computer remoto e tocca 'Drop here', per trasferire i file.

    Come faccio a trasferire file da un computer remoto al mio dispositivo mobile?

    Per ricevere file/cartelle dal computer remoto,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tocca "Trasferimento di file".
    3. Toccare Cancellare sulla schermata di trasferimento dei file. Appare la schermata 'Seleziona computer'.
    4. Tocca un computer online e stabilisci la connessione remota, per visualizzare l'elenco dei file/cartelle.
    5. Tocca una cartella e seleziona i file che vuoi trasferire e tocca "Continua".
    6. Scegli la destinazione sul dispositivo mobile e tocca 'Drop here', per trasferire i file.

    Come faccio a trascinare i file?

    È possibile trascinare e rilasciare file/cartelle usando interazioni con il tocco o il mouse.

    Per trascinare e rilasciare usando l'interazione tattile,

    1. Tocca il file/cartella richiesto per selezionarlo.
    2. Muovi il dito per trascinare l'elemento selezionato nella posizione desiderata e rilascia il dito per lasciarlo cadere.

    Per trascinare e rilasciare usando l'interazione del mouse,

    1. Passa il cursore del mouse su un file/cartella e premi a lungo il tasto sinistro del mouse sullo schermo.
    2. Muovi il dito per trascinare l'elemento selezionato nella posizione desiderata.
    3. Toccate il tasto sinistro del mouse sullo schermo per far cadere nella rispettiva posizione.

    Posso chattare durante una sessione remota?

    Sì, puoi chattare con il tuo collega all'estremità remota durante una sessione remota.

    Per chiacchierare,

    1. Stabilire la connessione con un computer online.
    2. Toccare icona di utilità.
    3. Nel menu che appare, tocca "Chat".
    4. Appare la schermata Chat. Inserisci il tuo messaggio nel campo "Scrivi messaggio" e tocca "Invia".

    Nota: la conversazione tra il computer locale e quello remoto viene visualizzata nel campo 'Your Conversation' / 'Your chat conversation'.

    È possibile prendere appunti sullo schermo del mio computer remoto?

    Sì, è possibile aggiungere Sticky Notes sul computer remoto durante una sessione remota.

    Per aggiungere una nota adesiva,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare icona di utilità.
    4. Tocca "Nota adesiva".

    Nota: è possibile salvare e visualizzare lo stesso dopo la fine della sessione remota, in modalità offline.

    È possibile utilizzare Whiteboard mentre si accede al mio computer tramite un dispositivo mobile?

    Sì, è possibile utilizzare Whiteboard per disegnare sullo schermo remoto e collaborare efficacemente mentre si accede dal proprio dispositivo mobile.

    Per usare Whiteboard,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare icona di utilità.
    4. Tocca "Lavagna". Il pannello Whiteboard apparirà sullo schermo.

    Potete scegliere tra le seguenti opzioni:

    • Tocco / Cursore: In base alla selezione corrente delle interazioni touch o mouse nell'app RemotePC, l'opzione touch o cursore sarà selezionata di default per Whiteboard.
    • Penna: selezionare per disegnare sullo schermo remoto. Scegli una dimensione di linea o un colore di tua preferenza.
    • Gomma: Selezionare per cancellare parti del disegno sullo schermo. Scegliere una dimensione adatta per la gomma.
    • Cattura: Seleziona per catturare uno screenshot; lo screenshot verrà salvato sul desktop del computer remoto nella cartella 'RemotePC Whiteboard'.
    • Cancella: Selezionare per cancellare l'intero disegno sullo schermo remoto.
    • Mostra / Nascondi: Selezionare per mostrare o nascondere la lavagna.
    • Schermo intero: Selezionare per entrare nella modalità a schermo intero.
    • Chiudi: Selezionare per uscire da Whiteboard.

    Posso riprodurre musica e guardare video sul computer remoto?

    Sì, puoi riprodurre musica e guardare video sul computer remoto dal tuo dispositivo mobile. Per farlo, devi prima abilitare Remote Sound sul tuo dispositivo.

    Per abilitare il suono a distanza,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Stabilire la connessione con un computer online.
    3. Toccare .
    4. Toccare "Abilita suono remoto". Remote Sound deve essere abilitato manualmente durante ogni sessione.

    Per disattivare,

    1. Toccare .
    2. Tocca per deselezionare "Abilita suono remoto".

    Cos'è un gruppo? Come posso creare un gruppo?

    Un gruppo è un insieme di computer.

    Per creare un gruppo di computer,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare Toccare visualizzato nella barra dei menu.
    3. Inserisci un nome nel campo 'Crea gruppo'.
    4. Tocca "OK".

    Come posso rinominare il nome di un gruppo?

    Per rinominare il nome di un gruppo,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare il nome di un gruppo. Tocca Toccare.
    3. Dalle opzioni che appaiono, tocca "Rinomina gruppo".
    4. Inserisci un nuovo nome nel campo 'Rinomina gruppo'.
    5. Tocca "OK".

    Come faccio a cancellare un gruppo?

    Per eliminare un gruppo,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare il nome di un gruppo. Tocca Toccare.
    3. Dalle opzioni che appaiono, tocca 'Elimina gruppo'. Apparirà un popup con un messaggio di avviso.
    4. Tocca "OK" per cancellare il gruppo.

    È possibile spostare i computer da un gruppo all'altro?

    Sì, è possibile spostare i computer da un gruppo all'altro.

    Per spostarsi,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
    3. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca "Sposta".
    4. Nella schermata 'Sposta computer', seleziona il gruppo richiesto dove vuoi spostare il computer.
    5. Tocca "Sposta".

    Posso rimuovere o rinominare un computer dall'interno di un gruppo?

    Sì, puoi rimuovere o rinominare un computer dall'interno di un gruppo.

    Per rimuovere un computer,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
    3. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca 'Remove'.
    4. Tocca "OK" nel popup che appare, per rimuovere il computer dal gruppo.

    Per rinominare un computer,

    1. Tocca il nome di un gruppo. Apparirà l'elenco dei computer del gruppo.
    2. Tocca il nome di un computer e nelle opzioni che appaiono, tocca "Rinomina".
    3. Inserisci un nuovo nome nel campo 'Rename Computer'.
    4. Toccare "OK".

    Se il mio computer remoto ha più monitor, è possibile passare da uno all'altro dal mio dispositivo mobile?

    Sì, potete passare da una schermata all'altra del vostro computer remoto mentre vi accedete a distanza dal vostro dispositivo mobile.

    Per cambiare monitor,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare per passare dal monitor primario a quello secondario e viceversa.

    Come posso visualizzare le informazioni sulla sessione?

    Per visualizzare le informazioni sulla sessione,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Toccare Impostazione.
    4. Tocca "Mostra informazioni sulla sessione".

    Puoi vedere la versione, il tipo di connessione e i dettagli sulla durata della sessione qui.

    Posso regolare la risoluzione dello schermo del mio dispositivo?

    Sì, puoi cambiare e regolare la risoluzione dello schermo del tuo dispositivo.

    Per cambiare la risoluzione dello schermo,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare Impostazione.
    3. Tocca "Risoluzione" e scegli la risoluzione dello schermo che vuoi impostare.

    Come posso inviare input del mouse dal mio dispositivo?

    Per impostazione predefinita, gli input durante una sessione remota dal vostro dispositivo mobile sono inviati tramite interazione touch.

    Per passare all'interazione con il mouse,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Vai a "Impostazioni".
    3. Tocca "Interazioni".
    4. Seleziona "Mouse".
    5. In caso di dispositivi Android, si può scegliere la casella di controllo 'Mostra le icone del mouse virtuale per inviare gli input del mouse' per inviare gli input del mouse. Tocca "OK".
    6. Sui dispositivi iOS, ti verrà richiesto di abilitare le icone del mouse virtuale. Tocca "OK" per abilitare.

    Come posso terminare una sessione remota in corso?

    Per terminare una sessione remota in corso,

    1. Toccare Cancellare.
    2. Nel popup di conferma che appare, tocca "Sì".

    Durante una sessione remota posso spostare le schede aperte nel computer remoto?

    Sì, è possibile spostare le schede aperte nel computer remoto durante una sessione remota. Quando la connessione è stabilita, per impostazione predefinita "Interazioni col mouse" sarà attivata. Tocca toch per visualizzare per passare a 'Interazioni tattili' e spostare la scheda richiesta sul computer remoto.

    Come faccio a cliccare con il tasto destro sullo schermo del mio computer remoto?

    Per fare clic destro sullo schermo del computer remoto mentre si accede dal dispositivo mobile, premere a lungo sulla posizione in cui si desidera fare clic destro.

    È possibile stampare documenti sul mio computer remoto durante una sessione?

    Sì, puoi stampare documenti e immagini che si trovano sul tuo computer remoto mentre vi accedi dal tuo dispositivo mobile.

    Per stampare,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
    3. Seleziona il file sul computer remoto che vuoi stampare.
    4. Apri il documento e usa il comando Stampa (o Ctrl+P).
    5. Seleziona la stampante virtuale "RemotePC Printer" nella finestra e tocca "Print".
    6. Dalla finestra di stampa, scegli una stampante toccando "Stampante" per iOS / "Seleziona una stampante" per Android.
    7. Modificare le impostazioni per il numero di copie da stampare, il formato della carta, l'orientamento, ecc.
    8. Toccare "Stampa" per iOS / Azione per Android, per stampare il documento.

    Qual è il vantaggio di abilitare la LAN?

    Attivando la rete locale (LAN), le prestazioni dello schermo della sessione saranno più veloci, a condizione che siate sulla stessa rete.

    Per abilitare la LAN,

    1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
    2. Toccare Impostazione.
    3. Tocca "Abilita LAN".

    Cos'è il Wake-on-LAN (WOL) in RemotePC?

    Wake-on-LAN in RemotePC ti permette di risvegliare i tuoi computer remoti offline per stabilire una connessione da qualsiasi luogo. Abilita la WOL nell'applicazione RemotePC e attiva un computer remoto offline utilizzando una delle seguenti opzioni:

    • Attraverso la rete locale
    • Attraverso un IP pubblico

      Nota: L'indirizzo IP pubblico è l'indirizzo IP unico a livello globale assegnato dal vostro Internet Service Provider (ISP) a cui si può accedere su Internet.

    Persaperne di più sui requisiti hardware e sulla configurazione delle impostazioni necessarie per abilitare con successo WOL nelle macchine Windows per WOL.

    Nota: questa funzionalità non è attualmente supportata per Mac.