Ecco le domande frequenti su RemotePC, le sue caratteristiche e l'accesso remoto.

    Sicurezza

    Generale

    faq RemotePC è privato e sicuro?
    faq RemotePC funziona dietro firewall e server proxy?
    faq Come posso limitare l'accesso non autorizzato al mio computer?
    faq Cos'è la chiave personale? Come aiuta a proteggere l'accesso remoto?
    faq Come sono protetti i trasferimenti di dati in RemotePC?
    faq I dati sono criptati durante il trasferimento dei file?
    faq Mi verrà chiesto di fornire informazioni confidenziali?
    faq RemotePC non funziona. Il mio ISP lo sta bloccando?
    faq RemotePC è conforme a FIPS?

    Verifica in due fasi e dispositivi fidati

    faq Come posso impostare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC?
    faq Come posso impostare la verifica in due fasi per il mio account RemotePC con l'autenticazione OTP basata sul tempo?
    faq Quali applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo sono supportate da RemotePC?
    faq Posso disabilitare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC con l'autenticazione OTP basata sul tempo, nel caso in cui ho perso l'accesso al mio dispositivo mobile?
    faq Cosa sono i dispositivi fidati?
    faq Come posso autorizzare il mio dispositivo come Trusted Device?
    faq Posso abilitare sia i dispositivi affidabili che la verifica in due passaggi per il mio account?
    faq Posso abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli utenti?
    faq Non riesco a ricevere l'SMS contenente l'OTP per la verifica in due passaggi. Cosa devo fare?

    RemotePC è privato e sicuro?

    Sì, RemotePC offre soluzioni sicure e ottimizzate per accedere ai computer remoti. RemotePC utilizza la crittografia TLS v 1.2/AES-256 per trasferire i dati di autenticazione dell'utente tra il computer remoto e quello locale. Personal Key, una password unica impostata per ogni computer, agisce come un ulteriore livello di protezione.

    RemotePC funziona dietro firewall e server proxy?

    Sì, RemotePC vi permette di condividere il vostro computer su qualsiasi tipo di connessione Internet/LAN e anche su qualsiasi firewall/proxy server.

    Come posso limitare l'accesso non autorizzato al mio computer?

    È possibile accedere al tuo computer solo se condividi il tuo codice di sessione con un'altra persona. Senza conoscere il codice di sessione, non è possibile accedere al tuo computer. Non condividere il codice con una persona di cui non ti fidi.

    Cos'è la chiave personale? Come aiuta a proteggere l'accesso remoto?

    La chiave personale agisce come una password secondaria per accedere ad ogni computer. È una password impostata da te e funge da codice di accesso unico del tuo computer. Viene memorizzata solo sul tuo computer e non sui server RemotePC. Ogni volta che provi ad accedere a qualsiasi computer remoto, ti verrà richiesto di inserire la chiave personale.

    Come sono protetti i trasferimenti di dati in RemotePC?

    RemotePC utilizza la crittografia TLS v 1.2/AES-256 per proteggere i trasferimenti di dati tra i computer locali e remoti durante le sessioni remote.

    I dati sono criptati durante il trasferimento dei file?

    Sì. RemotePC utilizza la crittografia TLS v 1.2/AES-256 sulla trasmissione dei dati durante l'accesso remoto.

    Mi verrà chiesto di fornire informazioni confidenziali?

    Non ti chiameremo mai chiedendoti informazioni di accesso, richiedendoti il pagamento o qualsiasi altra informazione del genere. Se ricevi una chiamata di questo tipo, probabilmente si tratta di un tentativo di phishing. Durante un tale scenario, non condividere alcuna informazione e contattaci immediatamente a [email protected] per una rapida assistenza.

    RemotePC non funziona. Il mio ISP lo sta bloccando?

    Sì, può essere una possibilità che il vostro ISP stia bloccando RemotePC e altri servizi di accesso remoto. TalkTalk, con sede nel Regno Unito, è uno di questi ISP. Situazioni come queste possono essere risolte cambiando le impostazioni del router per utilizzare server primari e secondari diversi da quelli di TalkTalk. Per esempio, è possibile utilizzare gli indirizzi IP DNS pubblici di Google come 8.8.8.8.

    RemotePC è conforme a FIPS?

    RemotePC assiste gli utenti nel raggiungere la conformità ai parametri stabiliti nell'ambito della convalida FIPS (Federal Information Processing Standards) per i prodotti/software crittografici usati negli USA. RemotePC usa algoritmi di crittografia approvati da FIPS e aderisce alla sicurezza fisica.

    Come posso impostare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC?

    Il processo di verifica in due passaggi migliora la sicurezza del tuo account e impedisce l'accesso a parti non autorizzate. Una volta abilitata la verifica in due passaggi, oltre alla tua password, dovrai inserire un codice di verifica inviato al tuo indirizzo email registrato o al tuo numero di telefono, mentre accedi a RemotePC.

    Per abilitare la verifica in due fasi,

    1. Accedi a RemotePC tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e vai alla scheda "Sicurezza".
    3. Nella sezione "Verifica in due passaggi", clicca su "Abilita".

      RemotePC

    4. Seleziona "Indirizzo e-mail", "Numero di telefono" o "Autenticazione OTP a tempo" come metodo preferito per ricevere il codice di verifica una tantum e clicca su "Conferma". Se hai scelto "Numero di telefono", inserisci lo stesso e clicca su "Invia codice". Clicca qui per sapere come impostare tramite l'app Time-based OTP Authenticator.

      RemotePC

    5. Inserisci il codice di verifica inviato al tuo indirizzo email registrato o al tuo numero di telefono e clicca su 'Verifica e Attiva'.

    Per accedere dopo che la verifica in due fasi è stata abilitata,

    1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Ti verrà richiesto di inserire un codice di verifica inviato al tuo indirizzo email o numero di telefono.
    3. Inserisci il codice e clicca su "Verifica".

    4. RemotePC

    Come posso impostare la verifica in due fasi per il mio account RemotePC con l'autenticazione OTP basata sul tempo?

    Il processo di verifica in due passaggi migliora la sicurezza del tuo account e impedisce l'accesso a parti non autorizzate. Una volta abilitata la verifica in due passaggi, oltre alla tua password, dovrai inserire un codice di verifica generato dall'applicazione Time-based OTP authenticator, installata sul tuo dispositivo mobile, mentre accedi a RemotePC.

    Per abilitare la verifica in due fasi,

    1. Accedi a RemotePC tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e vai alla scheda "Sicurezza".
    3. Nella sezione "Verifica in due passaggi", clicca su "Abilita".

      RemotePC

    4. Seleziona "Time based OTP authentication" come metodo preferito per ricevere il codice di verifica una tantum e clicca su "Confirm". Vedi le app TOTP supportate

      RemotePC

    5. Lancia l'app Time-based OTP authenticator sul tuo dispositivo mobile e scansiona il codice QR visualizzato sullo schermo del computer. In alternativa, puoi anche visualizzare la chiave cliccando su "inserire la chiave manualmente" e digitarla manualmente sul tuo dispositivo mobile e cliccare su "Avanti".

      RemotePC

    6. Copia e salva il codice di recupero visualizzato sullo schermo del tuo computer in modo sicuro o clicca su 'Download' per scaricare e salvare come file .txt. Clicca su 'Continua'.

      Nota: Avrai bisogno del codice di recupero per disattivare la verifica in due passaggi per il tuo account, nel caso in cui tu perda l'accesso al tuo dispositivo mobile dove è installata l'app Time-based OTP Authenticator.

      RemotePC

    7. Inserisci il codice monouso generato dall'app Time-based OTP Authenticator nel tuo dispositivo mobile e clicca su "Attiva".

      RemotePC

    Per accedere dopo che la verifica in due fasi è stata abilitata con Time-based OTP Authenticator,

    1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Ti verrà richiesto di inserire il codice monouso generato dall'app Time-based OTP Authenticator nel tuo dispositivo mobile.
    3. Inserisci il codice e clicca su "Invia codice".

      RemotePC

    Quali applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo sono supportate da RemotePC?

    RemotePC supporta le seguenti applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo:

    1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
    2. Duo Mobile (Android/iPhone)
    3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
    4. Okta Verify (Android/iPhone)
    5. Qualsiasi altra app di autenticazione che supporta il protocollo monouso basato sul tempo o compatibile con Google Authenticator

    6. RemotePC

    Posso disabilitare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC con l'autenticazione OTP basata sul tempo, nel caso in cui ho perso l'accesso al mio dispositivo mobile?

    Sì, puoi disabilitare la verifica in due passaggi per il tuo account RemotePC con l'autenticazione OTP basata sul tempo. Per disabilitare,

    Per disattivare,

    1. Vai alla schermata di accesso di RemotePC, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Nella schermata del codice di verifica che appare, clicca sul link 'Non riesco ad accedere al mio codice'.

      RemotePC

    3. Nel campo 'Codice di recupero', inserisci il codice di recupero ricevuto durante la configurazione della verifica in due passaggi per il tuo account RemotePC.
    4. Clicca su "Disattiva autenticatore OTP a tempo".

      RemotePC

    Cosa sono i dispositivi fidati?

    I dispositivi fidati forniscono un ulteriore livello di sicurezza per il tuo account RemotePC. Ogni volta che accedi al tuo account da un nuovo dispositivo, ti viene richiesto di autorizzarlo come dispositivo fidato. Puoi così prevenire qualsiasi accesso indesiderato al tuo account.

    Come posso autorizzare il mio dispositivo come Trusted Device?

    Una volta che accedi al tuo account RemotePC tramite un nuovo dispositivo per la prima volta, ti verrà richiesto il seguente messaggio:


    RemotePC

    Un'e-mail di autorizzazione del dispositivo verrà inviata al tuo indirizzo e-mail registrato. Fai clic sul pulsante "Aggiungi ai dispositivi affidabili" in questa e-mail per aggiungere il dispositivo all'elenco dei dispositivi affidabili. Apparirà un messaggio di conferma che informa dello stesso.

    Puoi visualizzare l'elenco di tutti i tuoi dispositivi collegati nella scheda "Sicurezza" della sezione "Il mio account".


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    Posso abilitare sia i dispositivi affidabili che la verifica in due passaggi per il mio account?

    In funzione, le funzioni di sicurezza della verifica a due fattori e dei dispositivi fidati si escludono a vicenda. Pertanto, in un dato momento, è possibile abilitare o la verifica a due fasi o i dispositivi affidabili e non entrambi.

    Se si tenta di abilitare la verifica in due passaggi mentre i dispositivi fidati sono abilitati, un disclaimer pop-up vi informerà che i dispositivi fidati saranno automaticamente disabilitati e viceversa.


    RemotePC

    Posso abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli utenti?

    Sì, puoi abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli utenti nuovi ed esistenti.

    Per i nuovi utenti:

    Quando si aggiunge un nuovo utente, è possibile selezionare la casella di controllo "Abilita dispositivi affidabili" o "Abilita verifica in due passaggi" nella schermata "Aggiungi utente".


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    Per gli utenti esistenti:
    Puoi aprire la schermata "Modifica utente" cliccando su visualizzato contro un utente esistente, e quindi selezionare la casella di controllo "Abilita dispositivi affidabili" o "Abilita verifica in due passaggi".


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    Se la verifica in due fasi è abilitata:
    Al momento del login ai tuoi utenti verrà chiesto di scegliere un metodo (Email, SMS o autenticazione OTP a tempo) per ricevere il codice monouso. Una volta verificate le credenziali tramite OTP, il processo di configurazione sarà completo.


    RemotePC

    Durante tutti gli accessi successivi, gli utenti dovranno inserire il codice inviato al loro indirizzo email registrato, al numero di telefono o al codice visualizzato nella loro app Google Authenticator. Per cambiare il metodo di ricezione dell'OTP, gli utenti possono andare a 'My Account' > 'Security' > 'Two-step Verification' e aggiornare le preferenze da Email Address, Phone Number o Time-based OTP authentication.

    Se i dispositivi fidati sono abilitati:

    Ai tuoi utenti verrà richiesto di autorizzare ogni nuovo dispositivo al momento del login. Dovranno fare clic sul pulsante "Aggiungi ai dispositivi affidabili" nella mail di autorizzazione del dispositivo che ricevono.

    Non riesco a ricevere l'SMS contenente l'OTP per la verifica in due passaggi. Cosa devo fare?

    Durante la verifica in due fasi, se non riesci a ricevere l'SMS contenente l'OTP, puoi scegliere di ricevere il codice di verifica via e-mail. Fai clic su "Ricevi il codice di verifica tramite indirizzo e-mail" nella pagina di verifica in due passaggi. Un codice verrà inviato all'indirizzo email registrato, puoi inserire il codice e completare il processo di verifica.


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