Ecco le domande frequenti su RemotePC, le sue caratteristiche e l'accesso remoto.

    Riunione

    Generale

    faq Cos'è RemotePC™ Meeting?
    faq Come posso fissare un incontro?
    faq È possibile iniziare una riunione istantanea online?
    faq Come faccio a partecipare a una riunione?
    faq Posso aggiungere un co-host per una riunione?
    faq Dove posso trovare la lista dei partecipanti alla riunione?
    faq Posso silenziare i partecipanti alla riunione?
    faq Durante una riunione a distanza posso inviare messaggi ai partecipanti?
    faq Posso condividere i file con i partecipanti di una riunione?
    faq È possibile registrare una riunione online?
    faq Come posso condividere il mio schermo durante una riunione a distanza?
    faq Cos'è la lavagna?
    faq È possibile cambiare la vista del mio schermo durante una riunione?
    faq Posso impostare la qualità video per le mie riunioni online?
    faq Posso cambiare lo sfondo durante una riunione?
    faq È possibile avviare un live stream durante una riunione online?
    faq Come faccio a condividere un video durante una riunione online?
    faq Come posso alzare la mano durante una riunione online?
    faq Perché le conferenze di Google Hangouts sono aggiunte a tutti i miei eventi del calendario?
    faq Posso programmare una riunione dal mio browser Google Chrome?

    Gestione degli utenti

    faq Come Admin posso aggiungere host al mio account?
    faq È possibile aggiungere più host al mio account da un file CSV?
    faq Posso modificare i permessi dell'host?
    faq Come faccio a cancellare gli host dal mio account?
    faq Cos'è un gruppo? Come posso creare un gruppo?
    faq È possibile spostare gli host tra i gruppi?
    faq Come faccio a cancellare un gruppo?
    faq Come posso rinominare un gruppo?

    Sicurezza

    faq Come posso impostare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting?
    faq Come faccio a configurare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting con l'autenticazione OTP basata sul tempo?
    faq Quali applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo sono supportate da RemotePC Meeting?
    faq Posso disabilitare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting con l'autenticazione OTP basata sul tempo, nel caso in cui ho perso l'accesso al mio dispositivo mobile?
    faq Cosa sono i dispositivi fidati?
    faq Come posso autorizzare il mio dispositivo come Trusted Device?
    faq Posso abilitare sia i dispositivi affidabili che la verifica in due passaggi per il mio account?
    faq Posso abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli utenti?
    faq Non riesco a ricevere l'SMS contenente l'OTP per la verifica in due passaggi. Cosa devo fare?

    Cos'è RemotePC™ Meeting?

    RemotePC™ Meeting è una soluzione di videoconferenza che permette alle organizzazioni aziendali di condurre riunioni online su Internet. Le persone di varie località possono partecipare a queste riunioni online, condividere i loro contenuti in modo sicuro e beneficiare di funzioni come la condivisione dello schermo, la messaggistica di gruppo e la lavagna.

    Come posso fissare un incontro?

    Per programmare un incontro,

    1. Accedi a RemotePC Meeting tramite browser web.
    2. Clicca su "Pianifica riunione" nella scheda "Riunione".
    3. Nella schermata 'Pianifica riunioni', inserisci il titolo e la descrizione della riunione e imposta un programma per la riunione.
    4. Impostare le impostazioni di sicurezza pre-riunione selezionando una delle seguenti opzioni:
      1. Permesso richiesto per unirsi alla riunione - I partecipanti avranno bisogno del permesso dell'oratore prima di unirsi alla riunione.
      2. Password necessaria per partecipare alla riunione - Usa la password casuale generata dal sistema o inserisci una password, che i partecipanti dovranno inserire per unirsi a una riunione.

        Riunione di RemotePC
    5. Inserisci gli indirizzi e-mail dei partecipanti da invitare.
    6. Aggiungi dei co-hosts per la gestione della riunione.
    7. Fare clic su "Pianifica riunione". Viene visualizzata la schermata delle informazioni sulla riunione.

      Riunione di RemotePC
    8. Sincronizza la riunione programmata con il tuo calendario di Google, Outlook o Yahoo.
    9. Copia l'invito alla riunione per condividerlo con il partecipante previsto.

    È possibile iniziare una riunione istantanea online?

    Un link unico per il meeting viene creato per il tuo account quando ti iscrivi. Puoi usare questo link nella console web per iniziare un meeting online in qualsiasi momento.

    Per iniziare una riunione online,

    1. Accedi a RemotePC Meeting tramite browser web.
    2. Clicca su "Info" sotto la sezione della tua riunione (esempio Shane's Meeting).
    3. Clicca su 'Copia invito' per copiare l'invito alla riunione e condividerlo con i partecipanti previsti.

      Riunione di RemotePC
    4. Clicca su "Inizia riunione" e permetti a RemotePC Meeting di accedere alla tua videocamera e al tuo microfono, quando richiesto.
    5. Fai clic su "Partecipa" e attendi che gli altri partecipanti si uniscano.
      Nota: i partecipanti possono richiedere il permesso di unirsi alla tua riunione o inserire la password della riunione, in base alle impostazioni della riunione.

    Come faccio a partecipare a una riunione?

    Hai bisogno di un link d'invito dal presentatore per unirti a una riunione.

    Per partecipare a una riunione,

    1. All'ora prevista per la riunione, apri il link di invito in un browser web.
    2. Consenti a RemotePC Meeting di accedere alla tua fotocamera e al tuo microfono, quando richiesto.
    3. Inserisci il tuo nome e la password della riunione (se menzionata nell'invito).
    4. Fare clic su "Unisciti".

      Riunione di RemotePC

    Posso aggiungere un co-host per una riunione?

    Sì, puoi aggiungere più co-host per una riunione. Un co-host può iniziare una riunione e permettere ai partecipanti di unirsi.

    Per aggiungere un co-host, durante la programmazione della riunione inserisci l'indirizzo email dei membri che vuoi assegnare come co-host.


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    Dove posso trovare la lista dei partecipanti alla riunione?

    La scheda 'Persone' visualizzata cliccando sul tasto Riunione di RemotePC elenca tutti i partecipanti di una riunione. Il presentatore di una riunione può rimuovere i partecipanti in qualsiasi momento durante la conferenza.


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    Posso silenziare i partecipanti alla riunione?

    Il presentatore può rendere muti o meno tutti i partecipanti di una riunione cliccando sul pulsante 'Mute All' o 'Unmute All' nel pannello 'People'.


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    Durante una riunione a distanza posso inviare messaggi ai partecipanti?

    Per inviare messaggi a tutti i partecipanti,

    1. Vai alla scheda 'Chat' cliccando su Riunione a distanza.
    2. Scrivi il messaggio e clicca su 'INVIA'. In alternativa, premi invio per inviare il messaggio.

      Riunione di RemotePC

    Per inviare un messaggio a un singolo partecipante,

    1. In vista dell'altoparlante o della galleria, fare clic su Riunione di RemotePC corrispondente al partecipante a cui volete inviare il messaggio.
    2. Clicca su "Invia messaggio privato".

      Riunione di RemotePC
    3. Scrivi il messaggio e clicca su 'INVIA'. In alternativa, premi invio per inviare il messaggio.

    Posso condividere i file con i partecipanti di una riunione?

    Sì, è possibile inviare allegati al partecipante durante una riunione.

    Per inviare un file,

    1. Vai alla scheda 'Chat' cliccando su Riunione a distanza.
    2. Fare clic su Riunione a distanza. Apparirà la finestra del browser dei file.
    3. Seleziona il file da inviare.
    4. Fare clic su "INVIA".

      Riunione di RemotePC

    Per scaricare qualsiasi allegato condiviso, clicca sull'allegato. In alternativa, puoi cliccare con il tasto destro del mouse sull'allegato e salvarlo.

    È possibile registrare una riunione online?

    Sì, è possibile registrare una riunione online e visualizzare le registrazioni salvate per riferimenti successivi o sessioni di formazione. Le registrazioni sono salvate sul cloud.

    Per registrare una sessione,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC.
    2. Fare clic su "Start" nel popup di conferma.

    Per interrompere la registrazione,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC.
    2. Fare clic su "Conferma" nel popup.

    Per visualizzare la registrazione,

    1. Clicca su "Registrazioni" sul cruscotto.
    2. Fare clic su Riunione a distanza corrispondente a una riunione, per riprodurre il clip registrato.

      Riunione di RemotePC

    Puoi anche condividere o scaricare la registrazione cliccando Riunione a distanza e Riunione a distanza rispettivamente.

    Come posso condividere il mio schermo durante una riunione a distanza?

    Puoi scegliere di condividere il tuo intero schermo, la finestra di un'applicazione o una scheda del browser con i partecipanti.

    Da condividere,

    1. Fare clic su Riunione a distanza per aprire il menu degli strumenti di presentazione.
    2. Clicca su "Il tuo schermo".

      Riunione di RemotePC
    3. Nel popup 'Condividi il tuo schermo', seleziona una delle seguenti opzioni:
      1. Intero schermo - per condividere l'intero schermo. Seleziona la casella di controllo 'Condividi audio', se desideri comunicare mentre condividi lo schermo.
      2. Application Window - per condividere una particolare finestra dell'applicazione.
      3. Web Browser Tab - per condividere una particolare scheda del browser web.
    4. Clicca su "Condividi".
    5. Tutti i partecipanti saranno in grado di visualizzare lo schermo condiviso.

      Per interrompere la condivisione, clicca su 'Stop Presenting' nella schermata della riunione.

    Cos'è la lavagna?

    I partecipanti a una riunione possono usare lo strumento della lavagna per scrivere o disegnare e collaborare.

    Per accedere alla lavagna,

    1. Fare clic su Riunione a distanza per aprire il menu degli strumenti di presentazione.
    2. Fare clic su Riunione a distanza 'Lavagna' .

      Riunione di RemotePC
    3. Usa i vari strumenti del pannello LHS per disegnare o scrivere.

      Riunione di RemotePC

    Per cancellare la lavagna, fare clic su Riunione a distanza e fare clic su 'Sì' nella finestra di conferma.

    Per copiare qualsiasi immagine negli appunti, cliccate con il tasto destro e selezionate l'opzione per copiare come PNG o SVG. Puoi anche lavorare con i livelli e ruotare l'immagine.

    È possibile cambiare la vista del mio schermo durante una riunione?

    È possibile impostare il layout dello schermo sulla vista oratore o sulla vista galleria durante una riunione online. Per impostazione predefinita viene visualizzata la vista altoparlante. Per cambiare la vista, clicca su 'Vista galleria' nell'angolo in alto a destra.

    Per entrare in modalità schermo intero, fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Schermo intero".

    Posso impostare la qualità video per le mie riunioni online?

    Sì, potete scegliere una qualità video preferita per le vostre riunioni online.

    Per cambiare le impostazioni della qualità video,

    1. Clicca e seleziona "Impostazioni".
    2. Impostare la qualità video desiderata - Larghezza di banda bassa, Bassa definizione, Definizione standard, Alta definizione.

      Riunione di RemotePC

    Puoi anche modificare le impostazioni della fotocamera, del microfono e dell'uscita audio.

    Posso cambiare lo sfondo durante una riunione?

    Sì, è possibile utilizzare un'immagine come sfondo durante una riunione. Con gli sfondi virtuali, puoi essere pronto per le riunioni mentre lavori da casa o da qualsiasi luogo.

    Per cambiare lo sfondo,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Cambia sfondo".
    2. Seleziona uno sfondo virtuale e clicca su "Applica".

    3. Riunione di RemotePC

    Per creare un effetto di sfocatura durante una riunione, fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Leggera sfocatura" o "Sfocatura".

    Puoi anche aggiungere uno sfondo personalizzato. Per caricare uno sfondo personalizzato,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Cambia sfondo".
    2. Clicca su "Aggiungi sfondo".

    3. Riunione di RemotePC
    4. Seleziona l'immagine richiesta e clicca su "Apri".

    Per disabilitare lo sfondo virtuale o l'effetto di sfocatura,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Cambia sfondo".
    2. Fare clic su "Nessuno".

    È possibile avviare un live stream durante una riunione online?

    Sì, puoi collegare il tuo account YouTube a RemotePC Meeting per lo streaming dal vivo.

    Per avviare uno streaming dal vivo,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Avvia lo streaming in diretta".
    2. Inserisci la chiave dello streaming live di YouTube.
    3. Fare clic su "Avvia lo streaming in diretta".

    4. Riunione di RemotePC

    Come faccio a condividere un video durante una riunione online?

    Per condividere un video,

    1. Fare clic su Riunione di RemotePC e selezionare "Condividi video".
    2. Inserisci il link del video e clicca su "Condividi".

    3. Riunione di RemotePC

    Come posso alzare la mano durante una riunione online?

    Puoi alzare la mano durante una riunione online per indicare che hai bisogno di comunicare con i partecipanti o l'oratore.

    Per alzare la mano, clicca su "Alza la mano" e per abbassarla clicca su "Abbassa la mano".


    Riunione di RemotePC

    Perché le conferenze di Google Hangouts sono aggiunte a tutti i miei eventi del calendario?

    Se stai usando un account G Suite con RemotePC Meeting e ti stai chiedendo perché ogni evento del calendario che crei ha aggiunto i dettagli della teleconferenza di Google Hangouts, non preoccuparti! Per impostazione predefinita, G Suite aggiunge le videochiamate a tutti gli eventi di Google Calendar. Gli amministratori di G Suite possono disabilitare questa impostazione seguendo le istruzioni descritte di seguito.

    Per cambiare l'impostazione,

    1. Accedi alla console di amministrazione di Google.
    2. Clicca su 'Apps' > 'G Suite' > 'Calendar'.
    3. Clicca su "Impostazioni di condivisione".
    4. Sotto "Videochiamate", deseleziona "Aggiungi automaticamente le videochiamate agli eventi creati da un utente".

    Posso programmare una riunione dal mio browser Google Chrome?

    Sì, l'estensione RemotePC Meeting Scheduler Chrome Extension ti permette di programmare riunioni direttamente dai tuoi calendari di Google, Outlook o Yahoo. È anche possibile avviare una riunione istantanea tramite l'estensione.

    Per le riunioni programmate si può scegliere di inviare un invito alla riunione sia attraverso la notifica del calendario che tramite e-mail. Puoi anche fare qualsiasi invito del calendario a una riunione di RemotePC.

    Per usare l'estensione Meeting Chrome,

    1. Aggiungi l'estensione Meeting dal negozio web di Chrome.
    2. Fare clic su Riunione di RemotePC sul tuo browser e accedi al tuo account RemotePC.

      Riunione di RemotePC

    Nota: per programmare le riunioni, devi avere un account RemotePC con Google, Yahoo o Outlook.

    Come Admin posso aggiungere host al mio account?

    Sì, come amministratore, puoi aggiungere host al tuo account RemotePC Meeting.

    Per aggiungere host,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Clicca su "Aggiungi utente" e inserisci l'indirizzo e-mail dell'host nel campo "Indirizzo e-mail".

      Riunione di RemotePC
    4. Seleziona il gruppo dall'elenco a discesa 'Nome gruppo' per aggiungere gli utenti a quel particolare gruppo.
    5. Seleziona la casella di controllo 'Abilita dispositivi affidabili' o 'Abilita verifica in due passaggi', se vuoi abilitare i dispositivi affidabili o la verifica in due passaggi per l'utente.
    6. Clicca su "Invita utente".

      Riunione di RemotePC

    L'ospite invitato riceverà un'email con il link per registrarsi a RemotePC Meeting. Una volta che l'ospite si registra, il suo account sarà aggiunto al tuo account. Ogni host può avviare una riunione istantanea o programmare riunioni dal proprio account.

    È possibile aggiungere più host al mio account da un file CSV?

    Sì, puoi aggiungere più host al tuo account RemotePC Meeting alla volta caricando un file CSV.

    Per aggiungere più host,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Clicca su "Aggiungi utente", e clicca su "Scarica modello CSV".
    4. Aprite il file, cancellate la voce di esempio e aggiungete le informazioni per i vostri host nel seguente formato (una riga per utente):
      "Indirizzo e-mail, Nome gruppo, 2FA, SSO"

      Riunione di RemotePC
    5. Salvare il file modificato.
    6. Trascina il tuo file CSV salvato nell'area "Carica o trascina il tuo file CSV". In alternativa, clicca sull'area per cercare il tuo file CSV e caricarlo.
    7. Nel popup che appare, clicca su 'Add Users'.
    8. Un messaggio di conferma appare dopo aver aggiunto gli host.

      Nota: è possibile aggiungere fino a 500 utenti alla volta utilizzando il file CSV.

    L'ospite invitato riceverà un'email con il link per registrarsi a RemotePC Meeting. Una volta che l'ospite si registra, il suo account sarà aggiunto al tuo account. Ogni host può avviare una riunione istantanea o programmare riunioni dal proprio account.

    Posso modificare i permessi dell'host?

    Sì, come amministratore puoi modificare i permessi dell'host.

    Per modificare,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Passa con il mouse sull'utente che vuoi modificare e clicca su Riunione a distanza.
    4. Apporta le modifiche richieste e clicca su "Salva".

    Come faccio a cancellare gli host dal mio account?

    Per eliminare gli host,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Per eliminare un singolo utente, passa il mouse sull'utente che vuoi eliminare e clicca su Riunione a distanza.
    4. Per eliminare più utenti dalla lista, seleziona gli utenti e clicca su 'Elimina utente'.
    5. Fare clic su 'Sì' nella finestra di conferma.

    Cos'è un gruppo? Come posso creare un gruppo?

    Un gruppo è un insieme di host organizzati insieme dall'amministratore. Un host non può essere aggiunto a più di un gruppo.

    Per creare un gruppo di host,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Fai clic su "Aggiungi gruppo" visualizzato nella barra dei menu.
    4. Inserisci un nome nel campo 'Nome del gruppo'.
    5. Fare clic su "Aggiungi".

    È possibile spostare gli host tra i gruppi?

    Sì, è possibile spostare gli host da un gruppo all'altro.

    Per spostarsi,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Seleziona l'utente o gli utenti da spostare e clicca su "Sposta utente".
    4. Appare la finestra 'Sposta utente'. Seleziona il gruppo richiesto dall'elenco a discesa 'Nome gruppo'.
    5. Fare clic su "Sposta".

    Come faccio a cancellare un gruppo?

    Per eliminare un gruppo,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Appare l'elenco dei gruppi e degli utenti associati. Passa sul gruppo che vuoi eliminare e clicca su Riunione a distanza.
    4. Fare clic su 'Ok' nella finestra di conferma.

    Come posso rinominare un gruppo?

    Per rinominare un gruppo,

    1. Accedi al tuo account RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e naviga fino alla scheda "Gestione utente" sul lato sinistro.
    3. Passa sul gruppo che vuoi rinominare e clicca su Riunione a distanza.
    4. Inserisci il nuovo nome nel campo 'Nome gruppo' e clicca su 'Salva'.

    Come posso impostare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting?

    Il processo di verifica in due passaggi migliora la sicurezza del tuo account e impedisce l'accesso da parte di soggetti non autorizzati. Una volta che la verifica in due passaggi è abilitata, oltre alla password, sarà necessario inserire un codice di verifica inviato al tuo indirizzo e-mail registrato o numero di telefono, mentre si accede a RemotePC Meeting.

    Per abilitare la verifica in due fasi,

    1. Accedi al tuo account tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e vai alla scheda "Sicurezza".
    3. Nella sezione "Verifica in due passaggi", clicca su "Abilita".
    4. Seleziona "Indirizzo e-mail", "Numero di telefono" o "Autenticazione OTP a tempo" come metodo preferito per ricevere il codice di verifica una tantum e clicca su "Conferma". Se hai scelto 'Numero di telefono', inserisci lo stesso e clicca su 'Invia codice'. Clicca qui per sapere come impostare l'app Time-based OTP Authenticator.
    5. Inserisci il codice di verifica inviato al tuo indirizzo email registrato o al tuo numero di telefono e clicca su 'Verifica e Attiva'.

    Per accedere dopo che la verifica in due fasi è stata abilitata,

    1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Ti verrà richiesto di inserire un codice di verifica inviato al tuo indirizzo email o numero di telefono.
    3. Inserisci il codice e clicca su "Verifica".

    Come faccio a configurare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting con l'autenticazione OTP basata sul tempo?

    Per configurare la verifica in due fasi per il tuo account RemotePC Meeting con il metodo di autenticazione OTP basato sul tempo, è necessario inserire un codice di verifica generato dall'app Time-based OTP authenticator installata sul tuo dispositivo mobile mentre accedi a RemotePC Meeting.

    Segui i seguenti passi per configurare la verifica in due passaggi con l'app Time-based OTP authenticator:

    1. Accedi a RemotePC Meeting tramite browser web e clicca sul tuo nome utente in alto a destra dello schermo.
    2. Seleziona "Il mio account" e vai alla scheda "Sicurezza".
    3. Nella sezione "Verifica in due passaggi", clicca su "Abilita".
    4. Seleziona "Time based OTP authentication" come metodo preferito per ricevere il codice di verifica una tantum e clicca su "Confirm". Vedi le app TOTP supportate.
    5. Installa e lancia l'applicazione Time-based OTP authenticator sul tuo dispositivo mobile e scansiona il codice QR visualizzato sullo schermo del computer. In alternativa, puoi anche visualizzare la chiave cliccando su "inserire la chiave manualmente" e digitarla manualmente sul tuo dispositivo mobile e cliccare su "Avanti".
    6. Copia e salva il codice di recupero visualizzato sullo schermo del tuo computer in modo sicuro o clicca su 'Download' per scaricare e salvare come file .txt. Clicca su 'Continua'.

      Nota: avrai bisogno del codice di recupero per disattivare la verifica in due passaggi per il tuo account, nel caso in cui tu perda l'accesso al tuo dispositivo mobile dove è installata l'app Time-based OTP Authenticator.

    7. Inserisci il codice monouso generato dall'app Time-based OTP Authenticator nel tuo dispositivo mobile e clicca su "Attiva".

    Per accedere dopo che la verifica in due fasi è stata abilitata con Time-based OTP Authenticator,

    1. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Ti verrà richiesto di inserire il codice monouso generato dall'app Time-based OTP Authenticator nel tuo dispositivo mobile.
    3. Inserisci il codice e clicca su "Invia codice".

    Quali applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo sono supportate da RemotePC Meeting?

    RemotePC Meeting supporta le seguenti applicazioni di autenticazione OTP basate sul tempo:

    1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
    2. Duo Mobile (Android/iPhone)
    3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
    4. Okta Verify (Android/iPhone)
    5. Qualsiasi altra app di autenticazione che supporta il protocollo monouso basato sul tempo, o compatibile con Google Authenticator.

    Posso disabilitare la verifica in due passaggi per il mio account RemotePC Meeting con l'autenticazione OTP basata sul tempo, nel caso in cui ho perso l'accesso al mio dispositivo mobile?

    Sì, puoi disabilitare la verifica in due passaggi per il tuo account RemotePC Meeting con l'autenticazione OTP basata sul tempo.

    Per disattivare,

    1. Vai alla schermata di accesso di RemotePC Meeting, inserisci il tuo nome utente e la tua password e clicca su 'Login'.
    2. Nella schermata del codice di verifica che appare, clicca sul link 'Non riesco ad accedere al mio codice'.
    3. Nel campo 'Codice di recupero', inserisci il codice di recupero ricevuto durante la configurazione della verifica in due passaggi per il tuo account RemotePC Meeting.
    4. Fare clic su "Disattiva".

    Cosa sono i dispositivi fidati?

    I dispositivi affidabili forniscono un ulteriore livello di sicurezza per il tuo account RemotePC Meeting. Ogni volta che si accede al proprio account da un nuovo dispositivo, è necessario autorizzarlo come dispositivo fidato. È quindi possibile impedire qualsiasi accesso indesiderato al tuo account.

    Come posso autorizzare il mio dispositivo come Trusted Device?

    Quando accedi al tuo account tramite un nuovo dispositivo per la prima volta, ti verrà richiesto il seguente messaggio:

    Un'e-mail di autorizzazione del dispositivo verrà inviata al tuo indirizzo e-mail registrato. Fai clic sul pulsante "Aggiungi ai dispositivi affidabili" in questa e-mail per aggiungere il dispositivo all'elenco dei dispositivi affidabili. Apparirà un messaggio di conferma che informa dello stesso.

    Puoi visualizzare l'elenco di tutti i tuoi dispositivi collegati nella scheda "Sicurezza" della sezione "Il mio account".

    Posso abilitare sia i dispositivi affidabili che la verifica in due passaggi per il mio account?

    In funzione, le funzioni di sicurezza della verifica a due fattori e dei dispositivi fidati si escludono a vicenda. Pertanto, in un dato momento, è possibile abilitare o la verifica a due fasi o i dispositivi affidabili e non entrambi.

    Se si tenta di abilitare la verifica in due passaggi mentre il dispositivo fidato è abilitato, un disclaimer pop-up vi informerà che i dispositivi fidati saranno automaticamente disabilitati e viceversa.

    Posso abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli host?

    Sì, è possibile abilitare la verifica in due passaggi o i dispositivi fidati per gli host nuovi ed esistenti.

    • Per i nuovi host: Durante l'aggiunta di un nuovo host, è possibile selezionare la casella di controllo 'Enable trusted devices' o 'Enable two-step verification' nella schermata 'Add host'.
    • Per gli host esistenti: Si può aprire la schermata 'Edit host' cliccando su Riunione a distanza visualizzato contro un host esistente, e poi selezionare la casella di controllo 'Enable trusted devices' o 'Enable two-step verification'.
    • Se la verifica in due fasi è abilitata: Al momento del login verrà chiesto ai vostri host di scegliere un metodo (Email, SMS o autenticazione OTP a tempo) per ricevere il codice monouso. Una volta verificate le credenziali tramite OTP, il processo di configurazione sarà completo.

      Durante tutti i login successivi, gli host dovranno inserire il codice inviato al loro indirizzo email registrato, al numero di telefono o al codice visualizzato nella loro app di autenticazione OTP a tempo. Per cambiare il metodo di ricezione dell'OTP, gli host possono andare a 'Il mio account' > 'Sicurezza' > 'Verifica in due passaggi' e aggiornare le preferenze da indirizzo email, numero di telefono o autenticazione OTP a tempo.

    • Se i dispositivi fidati sono abilitati: Ai tuoi host verrà richiesto di autorizzare ogni nuovo dispositivo al momento del login. Dovranno fare clic sul pulsante 'Add to trusted devices' nel mailer di autorizzazione dei dispositivi che ricevono.

    Non riesco a ricevere l'SMS contenente l'OTP per la verifica in due passaggi. Cosa devo fare?

    Durante la verifica in due fasi, se non riesci a ricevere l'SMS contenente l'OTP, puoi scegliere di ricevere il codice di verifica via e-mail. Fai clic su "Ricevi il codice di verifica tramite indirizzo e-mail" nella pagina di verifica in due passaggi. Un codice verrà inviato all'indirizzo email registrato, puoi inserire il codice e completare il processo di verifica.