Domande frequenti

Sì, è possibile accedere ai computer remoti tramite Chromebook o Chromebook Tablet con la versione 7.0 e successive.

Per l'accesso remoto, scaricare l'applicazione per Chrome OS.

Per connettersi a un computer remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tutti i computer configurati per l'utente vengono classificati come "Online", "In sessione", "Offline" e "OS".
3. Selezionare il computer online a cui si desidera accedere, inserire 'Chiave personale'/'Autenticazione di sistema (SAUTH)' (se configurata) e toccare 'OK'.

L'accesso remoto al computer è stabilito.

La chiave personale è una password impostata da voi e funge da codice di accesso unico del vostro computer. Viene memorizzata solo sulla tua macchina e non sui server di RemotePC.

Sì, ci sono alcuni suggerimenti pratici che si possono scegliere per utilizzare facilmente l'app RemotePC (applicabile solo per i Chromebook abilitati al tocco).

Per visualizzare questi suggerimenti,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca "Istruzioni" per visualizzare la schermata dei suggerimenti.

Per inviare input da tastiera,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare e appare la tastiera su schermo. Usa la tastiera su schermo per digitare senza una tastiera reale sul tuo computer remoto (applicabile solo ai Chromebook abilitati al tocco).

Potete anche usare i tasti Ctrl, Shift, Alt e una tastiera di funzioni speciali quando accedi a computer remoti dal tuo Chromebook.

Le interazioni tattili sono attivate di default durante una sessione remota. Tocca per alternare le interazioni 'Touch' e 'Mouse'.

Sì, puoi bloccare lo schermo del computer remoto dal tuo Chromebook durante una sessione remota.

Per bloccare istantaneamente,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Blocca il computer".

Per bloccare la fine della sessione,

1. Toccare .
2. Toccare "Blocca alla fine della sessione" per bloccare lo schermo del computer partner non appena la sessione remota termina.

Per bloccare il computer remoto (Windows) usando il tuo Chromebook,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca 'Ctrl+Alt+Canc'. Sono disponibili le opzioni per bloccare in remoto il computer remoto, o avviare il task manager, ecc.

Durante l'accesso a un computer remoto (Mac), apparirà l'opzione 'Force Quit'.

Per bloccare l'ingresso remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Blocca ingresso remoto".

Per consentire l'input remoto, toccare e poi toccare "Consenti ingresso remoto".

Sì, puoi riavviare un computer remoto mentre vi accedi dal tuo Chromebook.

Per ricominciare,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca il computer remoto che vuoi riavviare.
3. Dalle opzioni che appaiono, tocca "Riavvia".

Per le macchine Windows, apparirà anche un'opzione aggiuntiva per "Riavviare in modalità sicura".

Sì, puoi trasferire i file dal tuo Chromebook al computer remoto e viceversa.

Per trasferire file da un Chromebook,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca "Trasferimento file". Apparirà la schermata 'Trasferimento file' contenente un elenco delle cartelle sul tuo dispositivo.
3. Tocca una cartella e seleziona i file che vuoi trasferire al computer remoto.
4. Tocca "Continua".
5. Selezionare un computer remoto online e stabilire la connessione.
6. Scegli la destinazione sul computer remoto e tocca 'Drop here', per trasferire i file.

Per ricevere file/cartelle dal computer remoto,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Tocca "Trasferimento di file".
3. Toccare sullo schermo 'Trasferimento file'. Appare lo schermo 'Seleziona computer'.
4. Tocca un computer online e stabilisci la connessione remota, per visualizzare l'elenco dei file/cartelle.
5. Tocca una cartella e seleziona i file che vuoi trasferire e tocca "Continua".
6. Scegli la destinazione sul Chromebook e tocca 'Drop here', per trasferire i file.

È possibile trascinare e rilasciare file/cartelle usando interazioni con il tocco o il mouse.

Per trascinare e rilasciare usando l'interazione tattile,

1. Tocca il file/cartella richiesto per selezionarlo.
2. Muovi il dito per trascinare l'elemento selezionato nella posizione desiderata e rilascia il dito per rilasciare il file/cartella.

Per trascinare e rilasciare usando l'interazione del mouse,

1. Passa il cursore del mouse su un file/cartella e premi a lungo il tasto sinistro del mouse sullo schermo.
2. Trascina l'elemento selezionato nella posizione desiderata.
3. Tocca il pulsante sinistro del mouse sullo schermo per rilasciare il file/cartella.

Sì, puoi chattare con il tuo collega all'estremità remota durante una sessione remota.

Per chiacchierare,

1. Stabilire la connessione con un computer online.
2. Toccare .
3. Nel menu che appare, tocca "Chat".
4. Appare la schermata Chat. Inserisci il tuo messaggio nel campo "Scrivi messaggio" e tocca "Invia".

Sì, è possibile aggiungere Sticky Notes sul computer remoto durante una sessione remota.

Per aggiungere una nota adesiva,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Nota adesiva".

Nota: è possibile salvare e visualizzare lo stesso dopo la fine della sessione remota, in modalità offline.

Sì, puoi usare Whiteboard per disegnare sullo schermo remoto e collaborare efficacemente mentre accedi dal tuo Chromebook.

Per usare Whiteboard,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Lavagna". Il pannello Whiteboard apparirà sullo schermo.

Potete scegliere tra le seguenti opzioni:

• Tocco / Cursore: In base alla selezione corrente delle interazioni touch o mouse nell'app RemotePC, l'opzione touch o cursore sarà selezionata di default per Whiteboard.
• Penna: selezionare per disegnare sullo schermo remoto. Scegli una dimensione di linea o un colore di tua preferenza.
• Gomma: Selezionare per cancellare parti del disegno sullo schermo. Scegliere una dimensione adatta per la gomma.
• Cattura: Seleziona per catturare uno screenshot; lo screenshot verrà salvato sul desktop del computer remoto nella cartella 'RemotePC Whiteboard'.
• Cancella: Selezionare per cancellare l'intero disegno sullo schermo remoto.
• Mostra / Nascondi: Selezionare per mostrare o nascondere la lavagna.
• Schermo intero: Selezionare per entrare nella modalità a schermo intero.
• Chiudi: Selezionare per uscire da Whiteboard.

Sì, puoi passare da una schermata all'altra del tuo computer remoto mentre vi accedi in remoto dal tuo Chromebook.

Per cambiare monitor,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare per passare dal monitor primario a quello secondario e viceversa.

Nota: Se sono configurati più di due monitor, toccare e selezionare il monitor dalla lista.

Per visualizzare le informazioni sulla sessione,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Toccare .
4. Tocca "Mostra informazioni sulla sessione".

Puoi vedere la versione dell'app, il tipo di connessione e i dettagli sulla durata della sessione qui.

Sì, puoi cambiare e regolare la risoluzione dello schermo del tuo dispositivo.

Per cambiare la risoluzione dello schermo,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Toccare .
3. Tocca "Risoluzione" e scegli la risoluzione dello schermo che vuoi impostare.

Per impostazione predefinita, gli input durante una sessione remota dai vostri Chromebook sono inviati tramite interazione tattile.

Per passare all'interazione con il mouse,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Vai a "Impostazioni".
3. Tocca "Interazioni".
4. Seleziona "Mouse".
5. Scegliete la casella di controllo 'Show virtual mouse icons to send mouse inputs' se desiderate inviare input del mouse.
6. Tocca "OK".

Per fare clic destro sullo schermo del computer remoto durante l'accesso dal tuo Chromebook, premi a lungo sulla posizione in cui vuoi fare clic destro.

Sì, puoi stampare documenti e immagini che si trovano sul tuo computer remoto mentre vi accedi dal tuo Chromebook.

Per stampare,

1. Lanciate l'applicazione RemotePC e fate il login.
2. Connettiti a un computer remoto online e stabilisci la connessione.
3. Seleziona il file sul computer remoto che vuoi stampare.
4. Apri il documento e usa il comando Stampa (o Ctrl+P).
5. Seleziona la stampante virtuale "RemotePC Printer" nella finestra e tocca "Print".
6. Dalla finestra di stampa, scegli una stampante toccando "Stampante" per iOS / "Seleziona una stampante" per Android.
7. Modificare le impostazioni per il numero di copie da stampare, il formato della carta, l'orientamento, ecc.
8. Toccare per stampare il documento.

Poiché Remote PC for Chromebook è un'applicazione basata su un visualizzatore, non è possibile stabilire una connessione remota da Windows o Mac.