Domande frequenti

L'amministratore può aggiungere computer, organizzarli in gruppi, assegnarli a particolari utenti e spostare i computer tra i gruppi dalla scheda "Computer".

Per aggiungere computer,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Clicca su "Aggiungi computer" ed esegui una delle seguenti operazioni:
   1. Per aggiungere il tuo computer, clicca su "Download Installer" nella scheda "Add this computer".
      
      
      
   2. Per aggiungere diversi computer, vai alla scheda 'Add different computer' e condividi il link dato con gli utenti per installare RemotePC su altri computer.
      
      

L'amministratore di un account può rimuovere tutti i computer dall'account, se lo desidera, ma gli utenti possono rimuovere solo un singolo computer.

Per rimuovere i computer,

Per l'amministratore:

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Dalla scheda "Computer", clicca sul pulsante "Rimuovi computer".
   
   
   
   
3. Apparirà un pop up di conferma dello stesso. Clicca su "Rimuovi".
4. Nella finestra successiva è possibile visualizzare i computer da te selezionati per l'eliminazione. Puoi rimuovere i computer dall'elenco selezionato.
5. Clicca su 'Sì' per procedere con la rimozione dei computer dal tuo account.

Per gli utenti:

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Dalla scheda 'Computer', seleziona i computer che vuoi rimuovere.
3. Fai clic su "Rimuovi computer".

Nota: i computer che sono in sessione non possono essere rimossi.

È possibile visualizzare fino a 10 computer con accesso recente nella sezione 'Accesso recente' della scheda 'Computer'. I computer sono elencati con il loro stato, l'indirizzo IP del computer da cui è stato effettuato l'ultimo accesso e la data e l'ora dell'ultimo accesso. Puoi connetterti da remoto a un computer online in questa sezione direttamente cliccando su 'Connetti'.

Sì, come Admin dell'account Enterprise, puoi aggiungere utenti al tuo account, concedere loro diritti di amministrazione e permessi di distribuzione.

Per aggiungere utenti,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Vai alla scheda "Gestione utenti" e clicca su "Aggiungi utente".
   
   
   
3. Inserisci l'indirizzo e-mail dell'utente nel campo 'Indirizzo e-mail'.
4. Seleziona il gruppo dall'elenco a discesa 'Nome gruppo' per aggiungere gli utenti a quel particolare gruppo.
5. Selezionare una delle seguenti preferenze:
   

   Preferenze dell'amministratore

   1. Fare come Admin - Concedi i permessi di amministrazione all'utente e scegli tra le seguenti preferenze di amministrazione:
      1. Rimuovi computer - Per concedere agli utenti il permesso di eliminare i computer dall'account.
      2. Impostazioni di Single Sign-On - Per permettere agli utenti di configurare il single sign-on per l'account.
      3. Impostazioni centralizzate del computer - Per dare agli utenti il permesso di modificare le impostazioni del computer per l'account.
   2. Permettere la distribuzione - Per permettere agli utenti di installare l'applicazione RemotePC sul loro computer.

      Permessi

      1. Consenti l'accesso a tutti i computer - Per dare agli utenti il permesso di accedere a tutti i computer.
      2. Consenti l'accesso a computer specifici - Per dare agli utenti il permesso di accedere solo ai computer selezionati.
      3. Consentire l'accesso a gruppi specifici - Per dare agli utenti il permesso di accedere solo ai gruppi selezionati.

         Nota: gli utenti con accesso di gruppo non saranno autorizzati a distribuire il software RemotePC su altri computer.

6. Clicca su "Invita utente".
   
   
   

L'utente invitato riceverà un'e-mail con il link per registrarsi a RemotePC. Una volta che l'utente si registra, il suo account sarà aggiunto al tuo account.

Sì, puoi aggiungere più utenti alla volta al tuo account RemotePC caricando un file CSV.

Per invitare gli utenti,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Vai alla scheda "Gestione utenti" e clicca su "Aggiungi utente".
3. Clicca su "Scarica il modello CSV".
   
   
   
4. Aprite il file, cancellate la voce di esempio e aggiungete le informazioni per i vostri utenti in uno dei seguenti formati (una riga per utente):
   
   "Indirizzo e-mail, nome gruppo, preferenze amministratore, 2FA, SSO"
   
   
   

   "EmailAddress;GroupName;AdminPreferences;2FA;SSO"

   
   
   
5. Salvare il file modificato.
6. Trascina il tuo file CSV salvato nell'area "Carica o trascina il tuo file CSV". In alternativa, clicca sull'area per cercare il tuo file CSV e caricarlo.
7. Nel popup che appare, clicca su 'Add Users'.
8. Un messaggio di conferma appare dopo aver aggiunto gli utenti.
   Nota: puoi aggiungere fino a 500 utenti alla volta usando il file CSV.

Gli utenti invitati riceveranno un'e-mail con il link per registrarsi a RemotePC. Una volta che gli utenti si registrano, il loro account sarà aggiunto al tuo account.

Sì, come amministratore puoi assegnare o non assegnare i computer agli utenti.

Per assegnare/disassegnare i computer,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web e vai alla scheda 'Gestione utenti'.
2. Passa con il mouse sull'utente che vuoi modificare e clicca su .
3. Seleziona il pulsante di opzione "Consenti l'accesso a computer specifici" dalla sezione "Autorizzazioni".
4. Seleziona i computer che vuoi assegnare o deseleziona i computer che vuoi disassegnare dalla sezione 'Nome computer' e clicca su 'Salva'.

In alternativa,

1. Vai alla scheda "Computer".
2. Passa sul computer che vuoi modificare e clicca su .
3. Clicca su 'Utenti'. Apparirà un popup con una lista di utenti assegnati al computer.
4. Clicca su "Aggiungi utenti". Apparirà l'elenco degli utenti a cui non è stato assegnato il computer.
5. Seleziona gli utenti che vuoi assegnare e clicca su "Aggiungi".
6. Per disassegnare gli utenti, fare clic su contro i nomi utente che si desidera disassegnare.

Sì, come amministratore puoi modificare i permessi degli utenti.

Per modificare,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web e vai alla scheda 'Gestione utenti'.
2. Passa con il mouse sull'utente che vuoi modificare e clicca su .
   
   
   
3. Apporta le modifiche necessarie nella sezione "Preferenze" e "Permessi".
4. Fare clic su "Salva".

Per resettare/rimuovere la chiave personale,

1. Lancia l'applicazione desktop RemotePC sul computer che vuoi reimpostare la chiave personale.
2. Accedi al tuo account.
3. Fai clic con il tasto destro del mouse sul nome del computer e clicca su "Modifica/Rimuovi chiave personale".
   
   
   
4. Inserisci la nuova chiave personale e conferma la stessa. Clicca su "Cambia".
5. Se vuoi connetterti al computer senza una chiave personale, clicca su 'Remove Key'.

Per eliminare gli utenti,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web e vai alla scheda 'Gestione utenti'.
2. Per eliminare un singolo utente, passa il mouse sull'utente che vuoi eliminare e clicca su .
3. Per eliminare più utenti dalla lista, seleziona gli utenti e clicca su 'Elimina utente'.
   
   
   
   
4. Fare clic su 'Sì' nella finestra di conferma.

È possibile inviare le richieste API utilizzando la chiave API generata per il proprio account nella console web.
Leggete la documentazione API

Per ottenere la chiave API,

1. Accedere all'account RemotePC Enterprise.
2. Andare alla scheda "Il mio account" e fare clic su "Chiavi API".
   
   
   
3. Fare clic su "Visualizza", inserire la password dell'account e fare clic su "Visualizza".
   
   
   
4. Verrà visualizzata la chiave API. Fare clic su "Copia chiave" per copiare negli appunti.

Per modificare la chiave API, fare clic su "Cambia". Inserire la password dell'account e fare clic su "Visualizza" per visualizzare la nuova chiave API.

Nota: solo l'amministratore (proprietario dell'account) può generare la chiave API.

Un gruppo è un insieme di utenti/computer organizzati insieme dall'amministratore. Un utente non può essere aggiunto a più di un gruppo.

Per creare un gruppo di computer,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Fai clic su "Aggiungi gruppo" visualizzato nella barra dei menu.
3. Inserisci un nome nel campo 'Nome del gruppo'.
4. Clicca su "Aggiungi". Ora puoi aggiungere computer al gruppo creato.
5. Seleziona il computer o i computer richiesti dalla sezione "Computer disponibili" e clicca su .
   
   
6. Fare clic su "Aggiungi".

Per creare un gruppo di utenti,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web e vai alla scheda 'Gestione utenti'.
2. Fai clic su "Aggiungi gruppo" visualizzato nella barra dei menu.
3. Inserisci un nome nel campo 'Nome del gruppo'.
4. Fare clic su "Aggiungi".

Sì, è possibile spostare gli utenti tra i gruppi.

Per spostarsi,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web e vai alla scheda 'Gestione utenti'.
2. Seleziona l'utente o gli utenti da spostare e clicca su "Sposta utente".
   
   
   
3. Appare la finestra 'Sposta utente'. Seleziona il gruppo richiesto dall'elenco a discesa 'Nome gruppo'.
   
   
   
4. Fare clic su "Sposta".

Per eliminare un gruppo di utenti,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Vai alla scheda 'Gestione utenti'. Appare l'elenco dei gruppi e degli utenti associati.
3. Passa sul gruppo che vuoi eliminare e clicca su .
4. Fare clic su 'Ok' nella finestra di conferma.

Per eliminare un gruppo di computer,

1. Accedi a RemotePC tramite browser web. Appare l'elenco dei gruppi e dei computer associati.
2. Passa sul gruppo che vuoi eliminare e clicca su .
3. Appare la pagina 'Aggiungi / Rimuovi computer'. Clicca su 'Elimina' visualizzato nell'angolo in alto a destra.
   
   
   
4. Appare una finestra di conferma. Clicca su 'Ok'.

Puoi aggiungere computer a un gruppo mentre lo crei.

Per aggiungere computer a un gruppo esistente,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Fare clic su contro il gruppo a cui vuoi aggiungere i computer.
3. Seleziona i computer dalla sezione 'Computer disponibili' e clicca su per aggiungere i computer.
   
   
   
4. Fare clic su "Aggiungi".

Sì, è possibile spostare i computer da un gruppo all'altro.

Per spostare più computer,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Seleziona i computer che vuoi spostare e clicca su 'Sposta computer'.
   
   

3. Seleziona il gruppo dall'elenco a discesa 'Nome gruppo' e clicca su 'Sposta'.
   
   

Per spostare un singolo computer,

1. Fare clic su corrispondente al computer e clicca su 'Sposta computer'.
   
   
   
2. Seleziona il gruppo dall'elenco a discesa 'Nome gruppo' e clicca su 'Sposta'.

Esegui i seguenti comandi nel prompt dei comandi per installare il file RemotePC.msi.

Per installare RemotePC Host,

1. Avviare il prompt dei comandi in modalità amministratore.
2. Assicurarsi che il percorso sia: C:\WINDOWS\system32>.
3. Eseguire il comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> COMPUTERNAME=<Computer Name>

   Per esempio:

   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME="Server 2019"

Se non si riesce a installare RemotePC, accedere al Pannello di controllo, disinstallare il setup di RemotePC ed eseguire nuovamente i comandi. In alternativa, eseguire i seguenti comandi di reinstallazione.

Per reinstallare / sovrascrivere l'installazione

1. Avviare il prompt dei comandi in modalità amministratore.
2. Assicurarsi che il percorso sia: C:\WINDOWS\system32>.
3. Eseguire il comando:
   
   Ultima versione di RemotePC MSI:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<Computer Name>

   For example:
   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn
   ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234
   HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME="Server 2019"

   Nota: Aggiungete /qn per un'installazione silenziosa.

Nota:

• Il nome del computer deve essere compreso tra 1 e 50 caratteri.
• I nomi dei gruppi dovrebbero essere inferiori o uguali a 20 caratteri.
• In caso di carattere speciale mal posizionato, la macchina sarà spostata nel gruppo 'Default'.
• Se il nome del gruppo non esiste, verrà creato un nuovo gruppo con il nome inviato e il computer verrà assegnato ad esso.

Puoi predefinire i parametri opzionali per il computer remoto durante l'installazione.

^*Nota:

• Il nome del computer deve essere compreso tra 1 e 50 caratteri.
• Se il nome del gruppo non esiste, verrà creato un nuovo gruppo con il nome inviato e il computer verrà assegnato ad esso.
• Se il computer esiste già in qualche altro gruppo, verrà spostato nel nuovo gruppo specificato dall'utente.

Eseguite i seguenti comandi nel prompt dei comandi per installare il file RemotePCViewer.msi.

Per installare RemotePC Viewer,

1. Avviare il prompt dei comandi in modalità amministratore.
2. Assicurarsi che il percorso sia: C:\WINDOWS\system32>.
3. Eseguire il comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer

Per disinstallare RemotePC Viewer,

1. Avviare il prompt dei comandi in modalità amministratore.
2. Assicurarsi che il percorso sia: C:\WINDOWS\system32>.
3. Disinstallare RemotePC Viewer utilizzando il comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes

Puoi predefinire i parametri opzionali per il computer remoto durante l'installazione.

Per disinstallare l'host RemotePC utilizzando MSI,

1. Avviare il prompt dei comandi in modalità amministratore.
2. Assicurarsi che il percorso sia: C:\WINDOWS\system32>.
3. Uninstall RemotePC host using the command:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn UNINSTALL=yes
   For Example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

Per creare un criterio di preferenza,

1. Accedere al proprio account RemotePC.
2. Fate clic su Deploy Package nell'angolo in alto a destra.
3. Vai a Politica delle preferenze e fare clic su Creare una politica.
   
   
   
4. Inserire un nome e una descrizione del criterio e selezionare un amministratore per il gruppo. Configurare le impostazioni generali, di sicurezza e di controllo delle capacità.
   
   
   
5. Fare clic su Creare per creare il criterio di preferenza. Il criterio verrà aggiunto all'elenco dei criteri di preferenza. È possibile fare clic su Assegnare i computer accanto al criterio per aggiungere computer al criterio.
   
   
   
   
   In alternativa, fare clic su Creare e assegnare computer per creare il criterio e inviarlo ai computer richiesti.

Nota: Per modificare il criterio, fare clic su accanto al criterio che si desidera modificare.

Per creare un pacchetto di distribuzione personalizzato,

1. Accedere al proprio account RemotePC.
2. Fate clic su Deploy Package nell'angolo in alto a destra.
3. Vai a Scarica il pacchetto personalizzato e fare clic su Creare il pacchetto di distribuzione.
   
   
   
   
4. Configurare il pacchetto con un nome, una regola di denominazione del computer, un criterio di preferenza (opzionale) e le impostazioni dell'applicazione.
   Nota: se si seleziona un criterio di preferenza, alcune impostazioni sono preselezionate in base al criterio di preferenza scelto e non possono essere modificate.
5. Fare clic su Creare. Il pacchetto di distribuzione verrà creato.
   
   
   
6. Scaricate il pacchetto sul computer richiesto o copiate e condividete il link con gli utenti per distribuire il pacchetto sui computer.
   

   In alternativa, è possibile accedere al pacchetto in un secondo momento dalla scheda Deploy Custom Package facendo clic su Get Package.
   

   
   
   
   

Sì, puoi distribuire RemotePC usando un ID di configurazione.

Per distribuire RemotePC,

1. Accedi a RemotePC e scarica il file MSI.
2. Aprite la finestra del prompt dei comandi in modalità amministratore (c:\windows\system32).
3. Copia l'ID di configurazione che viene visualizzato nell'angolo destro della pagina.
4. Esegui questo ID nel prompt dei comandi per la distribuzione ai computer collegati.

Se c'è qualche problema durante il tentativo di distribuire RemotePC tramite GPO o se la distribuzione non riesce, potresti ricevere l'errore 1274 / errore 1612 nei log di 'Event Viewer'.

Per risolvere il problema,

1. Aprite l'Editor per la gestione dei criteri di gruppo sul vostro computer.
2. Vai a 'Impostazioni' > 'Politiche' > 'Modelli amministrativi' > 'Sistema' > 'Accesso'.
3. Doppio clic su "Aspetta sempre la rete all'avvio del computer e all'accesso".
   
   
   
   
4. Selezionate "Enabled" e cliccate su "OK".
5. Vai a "Impostazioni del computer" > "Modelli amministrativi" > "Sistema" > "Criteri di gruppo" e fai doppio clic su "Tempo di attesa per l'elaborazione dei criteri di avvio".
   
   
   
   
6. Abilita "Specificare il tempo di attesa per l'elaborazione della politica di avvio" e configuralo a 90 o 120 secondi.
7. Vai a 'Impostazioni' > 'Politiche' > 'Impostazioni software' > 'Installazione software'.
8. Cliccate con il tasto destro del mouse sul pacchetto e selezionate "Proprietà".
9. Selezionate la casella di controllo 'Allow' contro 'Full Control' e cliccate su 'OK'.
   
   
   
   

In Configurazione del computer, Politiche, Modelli amministrativi, Sistema, Criteri di gruppo,
è necessario attivare e configurare le due opzioni seguenti:

1. Configurare l'elaborazione dei criteri di Installazione software: Attivare e selezionare la casella di controllo "Consenti l'elaborazione attraverso una connessione di rete lenta".
   
   
   
   
2. Specificare il tempo di attesa per l'elaborazione del criterio di avvio: Attivare e impostare la "Quantità di tempo di attesa (in secondi)" su 30 secondi.
   
   
   
   

È necessario eliminare il seguente registro GPO sul computer dell'utente: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Group Policy

Una volta eseguiti questi passaggi, si può riprovare la distribuzione di RemotePC tramite MSI.

Puoi distribuire RemotePC impostando i criteri di gruppo sul server host.

1. Andate su "Editor gestione criteri di gruppo", cliccate con il tasto destro su "Installazione software", selezionate "Nuovo" e aggiungete un pacchetto.
   
   
   
   
2. Dopo aver selezionato il file MSI di RemotePC, scegliete l'opzione 'Advanced' nel popup che appare e cliccate su 'OK'.
   
   
   
   
3. Andate alla scheda "Opzioni di distribuzione avanzate" e selezionate "Ignora la lingua durante la distribuzione di questo pacchetto". Fate clic su "OK".
   
   
   
   
4. Vai alla scheda "Modifiche" nella sezione "Proprietà di installazione di RemotePC" per aggiungere il file mst che hai appena creato. Cliccare qui per sapere come creare un file MST tramite lo strumento Orca.
   
   
   
   

Per distribuire RemotePC sui dispositivi,

1. Aprite il prompt dei comandi, aggiungete il comando gpupdate /force e cliccate su 'Enter'.
2. Riavviare il computer (necessario).
3. Dopo il riavvio del sistema, RemotePC sarà distribuito.

Per creare un file RemotePC.mst,

1. Installate Orca, lo strumento utilizzato per modificare i file MSI.
2. Scarica un nuovo file RemotePC.msi.
3. Aprire la posizione del file MSI, fare clic con il tasto destro del mouse su "RemotePC.msi", selezionare "Modifica con Orca".
   
   
   
   
4. Nel menu che appare, clicca su 'Transform' e poi seleziona 'New Transform'.
   
   
   
   
5. Passate alla "scheda Proprietà" e modificate quanto segue:
   
   
   • Nella scheda 'Aggiungi riga', aggiungere 'Proprietà' come 'ID' e 'Valore' come 'ID configurazione', che è un parametro obbligatorio. Per configurare i parametri opzionali, aggiungere altre righe.
   • Se il tuo URL di distribuzione è https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng allora l'ID di configurazione è FcXuX3JNRerhvng

   Parametri	Descrizione
   ID	Questo parametro è obbligatorio e si trova in Distribuzione del pacchetto > Distribuzione del gruppo tramite MSI > ID di configurazione nell'account RemotePC.
   PERSONALKEY	Impostare una 'Chiave personale', che funge da password secondaria, per il computer remoto
   GROUPNAME	Nome del gruppo in cui il computer sarà assegnato *.
   NOME COMPUTER	Nome della macchina assegnata all'host
   DISINSTALLARE	Disinstallare l'host RemotePC utilizzando il comando MSI UNINSTALL=yes Nota: non combinare questo comando con altri parametri
   HIDETRAY
   1	Abilitando questa opzione si impedirà agli utenti di accedere alle opzioni del vassoio sui loro computer remoti
   0	Deselezionare il vassoio e permettere agli utenti di accedere alle opzioni del vassoio
   PERMESSO_DI_CONNESSIONE
   0	Il permesso di richiesta di connessione è disabilitato
   1	Rifiuta automaticamente la connessione nella schermata di login dopo la scadenza della richiesta
   2	Permettere automaticamente la connessione nella schermata di login dopo la scadenza della richiesta
   3	Permettere la connessione dopo la scadenza della richiesta
   RIMUOVI CARTA DA PARATI
   1	Abilitando questa opzione si rimuoverà lo sfondo durante la sessione remota
   0	Lo sfondo viene visualizzato durante la sessione remota
   DISABILITA_AERO_TEMA
   1	Disattivare il tema aero durante la sessione remota
   0	Il tema Aero rimane attivo durante la sessione remota
   DISABLE_FONT
   1	Lo smoothing dei caratteri è disabilitato durante la sessione remota
   0	Lo smoothing dei caratteri è abilitato
   DISABLE_SLEEP_MODE
   1	Disattivare la modalità sleep quando l'host è configurato
   0	Se questa opzione è disabilitata, il computer remoto andrà in modalità di sospensione dopo un tempo specifico.
   ACCELERAZIONE_HARDWARE
   1	Utilizzare l'accelerazione hardware durante la sessione remota
   0	L'accelerazione hardware è disabilitata
   CONNETTERSI ALLA SESSIONE ATTIVA
   1	Abilitando questa opzione, gli utenti potranno connettersi alle sessioni RDP attive sugli host Windows
   0	La connessione a una sessione attiva è disabilitata
   MOSTRA NOME DEL VISUALIZZATORE DI ACCESSO
   1	Mostra una notifica per chi sta accedendo durante una sessione remota
   0	Nascondere la notifica di chi sta accedendo durante una sessione remota
   BLOCCARE LA FINE DELLA SESSIONE
   1	Il sistema si blocca dopo la fine della sessione
   0	Il sistema non si blocca dopo la fine della sessione
   LOCAL_PROXY	Gli utenti possono passare i dettagli del proxy locale come parametri
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   PORTA_PROXY_LOCALE = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = test
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = test
   ABILITA_DISABILITA_STAMPANTE
   1	La stampa remota sarà abilitata
   0	La stampa remota sarà disabilitata

   Nota:

   • Il nome del computer deve essere compreso tra 1 e 50 caratteri.
   • I nomi dei gruppi dovrebbero essere inferiori o uguali a 20 caratteri.
   • In caso di carattere speciale mal posizionato, la macchina sarà spostata nel gruppo 'Default'.
   • Se il nome del gruppo non esiste, verrà creato un nuovo gruppo con il nome inviato e il computer verrà assegnato ad esso.
6. Vai a 'Transform', seleziona 'Generate Transform' per completare la creazione di mst.
   
   
   
   
7. Distribuire con file MSI e MST.

Nota:

• Se il nome del gruppo non è valido o non è passato, allora il computer cadrà nel gruppo 'Default'.
• Se la chiave personale non è valida o non è passata, allora sarà impostata su un valore predefinito (Personal Key).
• Se il valore di HIDETRAY non è valido o non è passato, allora le impostazioni saranno recuperate dal web e applicate al computer remoto.

Per creare un file RemotePC.mst,

1. Installate Orca, lo strumento utilizzato per modificare i file MSI.
2. Scaricare un nuovo file RemotePCViewer.msi.
3. Aprire il percorso del file MSI, fare clic con il pulsante destro del mouse su 'RemotePCViewer.msi' e selezionare 'Modifica con Orca'.
   
   
   
   
4. Nel menu che appare, clicca su 'Transform' e poi seleziona 'New Transform'.
   
   
   
   
5. Passate alla "scheda Proprietà" e modificate quanto segue:
   
   
   • Nella scheda 'Aggiungi riga', aggiungere 'Proprietà' come 'PRODUCTNAME' e 'Valore' come 'VIEWER', che è un parametro obbligatorio. Per configurare i parametri opzionali, aggiungere altre righe.

   Parametri	Descrizione
   NOME PRODOTTO	Il nome del prodotto deve essere indicato come 'viewer' per installare l'applicazione RemotePC Viewer.
   DISINSTALLARE	Includete questo parametro insieme a PRODUCTNAME= viewer per disinstallare RemotePC viewer usando il comando MSI UNINSTALL=yes.

6. Vai a 'Transform', seleziona 'Generate Transform' per completare la creazione di mst.
   
   
   
   
7. Distribuire con file MSI e MST.

Per abilitare i permessi di richiesta di connessione nell'applicazione RemotePC Enterprise,

1. Cliccate con il tasto destro del mouse sul lanciatore di applicazioni RemotePC Enterprise e selezionate "Preferenze".
   
   
   
2. Nella scheda "Generale", seleziona la casella di controllo per abilitare "Permessi di richiesta di connessione" e scegli tra le seguenti opzioni:
   
   
   
   • Rifiuta la connessione dopo la scadenza della richiesta Se al login, auto-connettersi
     Viene visualizzato un popup sul computer remoto per 'Permettere' o 'Negare' la richiesta di connessione. Se nessuna delle opzioni viene selezionata entro un periodo di tempo di 20 secondi, la connessione verrà automaticamente negata.
     Se il computer è bloccato o non ha un utente registrato, si connetterà automaticamente.
   • Declina la connessione dopo la scadenza della richiesta Se al login, declinare automaticamente
     Un popup viene visualizzato sul computer remoto per 'Permettere' o 'Negare' la richiesta di connessione. Se nessuna delle opzioni viene selezionata entro un periodo di tempo di 20 secondi, la connessione verrà automaticamente negata.
     Se il computer è bloccato o non ha un utente registrato, si disconnetterà immediatamente.
   • Autoconnessione dopo la scadenza della richiesta
     Un popup viene visualizzato sul computer remoto per 'Permettere' o 'Negare' la richiesta di connessione. Se nessuna delle opzioni viene selezionata entro un periodo di tempo di 20 secondi, la connessione verrà stabilita automaticamente.
     

Sì, RemotePC supporta i server Linux headless per gli utenti del piano Enterprise. Puoi scaricare e installare l'applicazione RemotePC-CLI su qualsiasi server Linux Headless e distribuirla per accedervi da remoto. Usa il seguente comando per il deploy:

Nota: le seguenti funzioni di accesso remoto non sono supportate per i server Linux senza testa

• Riprodurre il suono a distanza
• Trasferimento di file
• Lavagna bianca
• Chat
• Blocca istantaneamente il computer remoto
• Note adesive

Potete scaricare l'applicazione RemotePC-CLI usando i seguenti link:

Puoi visualizzare i log di accesso remoto e i log delle attività web del tuo account dalla scheda 'Remote Access Logs' e 'Web Activity Logs' rispettivamente.

1. Accedere albrowser webRemotePCvia.
2. Vai alla scheda 'Remote Access Logs'.
3. Seleziona l'intervallo di date e clicca su "Genera".
   
   

I registri di accesso remoto saranno visualizzati con informazioni quali il computer a cui si accede, il tipo di visualizzatore, l'ora di inizio, l'ora di fine e l'indirizzo IP.

Per scaricare il periodo di tempo tra gli ultimi 90 giorni, seleziona "From Date" e "End Date" e clicca su "Download CSV".

I log precedenti ai 90 giorni possono essere esportati come CSV.

Per esportare ,

1. Clicca su "Esporta come CSV".
   
   
   
2. Seleziona il nome utente richiesto dal menu a tendina.
3. Seleziona il mese e l'anno e clicca su "Scarica".

Per visualizzare i log delle attività web,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Vai alla scheda 'Registri attività web'.
3. Seleziona l'intervallo di date e clicca su "Genera".

I registri delle attività web saranno visualizzati con informazioni come la descrizione, la data e l'ora dell'ultima attività e l'indirizzo IP.

Nota: l'amministratore può visualizzare i registri di accesso remoto e i registri delle attività web degli account utente selezionando semplicemente l'utente dall'elenco a discesa 'Nome utente'.

Sì, puoi controllare le funzioni a cui i tuoi utenti possono accedere durante le sessioni remote. Queste restrizioni non si applicano al proprietario dell'account.

Per disabilitare una funzione di accesso remoto,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Vai a "Impostazioni".
4. Sotto "Impostazioni del computer", seleziona una qualsiasi delle opzioni richieste:
   
   • Disabilita il trasferimento di file / Drag and Drop / Appunti universali - Limita il contenuto del copia-incolla, il trasferimento di file, il drag and drop, l'accesso al copia-incolla di file/cartelle per tutti gli utenti.
   • Nascondi il vassoio di RemotePC - Nascondi l'icona del vassoio di RemotePC su tutti i computer su cui hai distribuito l'applicazione RemotePC.
   • Disattiva Blocca l'input remoto - Impedisce a tutti gli utenti di bloccare l'input dai computer remoti.
   • Disabilita schermo vuoto dell'host - Limita tutti gli utenti dal rendere vuoto lo schermo del computer remoto.
   • Disable Remote reboot - Limita tutti gli utenti dal riavviare il sistema remoto da remoto.
   • Abilita la connessione con le credenziali Windows / Mac - Permetti a tutti gli utenti di connettersi ai computer remoti con le loro credenziali Windows / Mac.
   
   

Nota: Queste restrizioni non si applicano al proprietario del conto.

Per accedere al tuo computer remoto usando le credenziali di Windows/Mac/Linux,

1. Accedere a RemotePC tramite il browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Vai alla scheda 'Impostazioni'. Seleziona 'Abilita la connessione con credenziali Windows / Mac / Linux'.
   
   
   
   
   

Durante la connessione al computer remoto ti verrà chiesto di inserire le tue credenziali Windows/Mac/Linux per il login.

Nota:

• Assicurati che l'applicazione RemotePC sia installata nella macchina remota prima di abilitare questa opzione.
• Se disabiliti questa opzione, puoi accedere al tuo computer inserendo la chiave personale (se configurata).

Sì, puoi disabilitare il trasferimento di file, il drag and drop, l'accesso al copia-incolla di file/cartelle per tutti gli utenti collegati al tuo account.

Per disabilitare il trasferimento di file,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Vai a 'Impostazioni' -> 'Impostazioni del computer'.
4. Seleziona la casella di controllo "Disabilita il trasferimento dei file / Drag and Drop".
   
   

Il trasferimento dei file sarà disabilitato per tutti i tuoi utenti.

Sì, gli amministratori dei piani Enterprise, Team e SOHO possono limitare gli indirizzi IPv4 quando utilizzano l'applicazione desktop RemotePC o il browser web per l'accesso remoto.

Per consentire l'accesso remoto da reti specifiche,

1. Accedere al RemotePC tramite un browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Andare a "Impostazioni" > "Controllo dell'accesso remoto basato su IP". È possibile selezionare le opzioni per inserire nella whitelist gli indirizzi IPv4 per l'accesso remoto.
   
   

Per inserire nella whitelist gli indirizzi IPv4 pubblici per l'applicazione desktop RemotePC o il browser web,

1. Selezionare "Gestisci Whitelist IP" corrispondente a "Limita l'accesso agli indirizzi IP del browser" o "Limita l'accesso agli indirizzi IP delle applicazioni", rispettivamente.
   
   
   
2. Verrà inviato un OTP all'indirizzo e-mail registrato; immettere l'OTP per convalidarlo.
   
   
   
3. Inserire più indirizzi IPv4 pubblici separati da una virgola, oppure inserire una sottorete da inserire nella whitelist.
   
   
   
4. Fare clic su "Aggiungi".
5. Una volta che gli indirizzi IPv4 sono stati inseriti nella whitelist nella scheda Impostazioni, selezionare "Limita l'accesso agli indirizzi IP del browser" per applicare le modifiche.
   
   
   

Sì, puoi installare l'applicazione RemotePC su più PC, Mac e macchine Linux usando la funzione 'Deploy Package'.

Puoi installare l'applicazione RemotePC Host sui computer a cui vuoi accedere o distribuire l'applicazione host sui computer in più luoghi condividendo un link di installazione con gli utenti.

Puoi anche installare l'applicazione RemotePC Viewer sui tuoi computer e usarli solo per accedere ai computer remoti.

Per abilitare l'accesso remoto o distribuire,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Fai clic su "Deploy Package" visualizzato nell'angolo in alto a destra della pagina.
3. Per l'host Windows e Mac, fare clic su "For Windows Package" o "For Mac Package" rispettivamente, ed eseguire una delle seguenti operazioni:
   
   1. Clicca su 'Scarica RemotePC Host' per installare l'applicazione RemotePC sul computer in cui sei connesso e abilitare l'accesso remoto.
   2. Condividi il link fornito con gli utenti per distribuire l'applicazione RemotePC su altri computer.
   3. Fai clic sul pulsante "Scarica MSI", copia l'ID di configurazione ed eseguilo insieme al comando MSI per la distribuzione di massa in Windows. Saperne di più.
      
      
      

      Oppure

      Fare clic sul pulsante "Download Package" e installare il pacchetto tramite Apple Remote Desktop o Jamf Pro per eseguire la distribuzione di massa in Mac. Per saperne di più.
      
      
      
4. Per Linux, cliccate su "For Linux Package" ed eseguite quanto segue:
   
   1. Scarica il pacchetto di installazione dell'host Debian o RPM a seconda della distribuzione del tuo computer Linux.
   2. Installare i pacchetti di download eseguendo questi comandi:
      
      • Per Debian:
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • Per RPM:
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • Per SUSE:
        sudo zypper update
        sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
        
        Nota: utilizzare 'dnf' se 'yum' non è disponibile.
   3. Distribuisci il pacchetto eseguendo questo comando con il codice di distribuzione a 12 cifre:
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   Per installare l'applicazione RemotePC Viewer,

   1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
   2. Clicca su 'Scarica RemotePC Viewer' che appare nell'estremo angolo in alto a destra della pagina.
      
      
      

   Questo scaricherà l'applicazione RemotePC viewer sul tuo PC o Mac. Per le macchine Linux, scarica il setup del visualizzatore per le distribuzioni Debian o RPM e segui le istruzioni.

   
   

Puoi nascondere l'icona della barra delle applicazioni di RemotePC su tutti i computer su cui hai distribuito l'applicazione RemotePC.

Per nascondere,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Vai a "Impostazioni".
4. Sotto "Impostazioni del computer", clicca sulla casella di controllo per "Nascondi il vassoio di RemotePC".
   
   

Sì, come amministratore dell'account Enterprise, puoi abilitare l'opzione per connetterti in remoto al tuo computer con le tue credenziali Windows / Mac. Una volta abilitata, la funzione sarà applicata a tutti gli utenti collegati al tuo account.

Per abilitare,

1. Accedere a RemotePC tramite browser web.
2. Clicca sul nome utente visualizzato nell'angolo in alto a destra e clicca su "Il mio account".
3. Vai a "Impostazioni".
4. Sotto "Computer Settings", clicca sulla casella di controllo "Enable connection with Windows / Mac credentials".
   
   

Una volta abilitato, è possibile stabilire la connessione con il computer remoto tramite il web o l'applicazione desktop,

1. Fare clic sul pulsante "Connect".
   
   • Se la chiave personale è abilitata, appare un campo aggiuntivo 'Advanced'. Clicca sullo stesso, e inserisci le tue credenziali Windows / Mac.
   • Se la chiave personale non è abilitata, inserisci le tue credenziali Windows / Mac direttamente nella schermata che appare.
     

     Nota: assicurati che il tuo computer remoto sia protetto da password, poiché è obbligatorio inserire la password di Windows / Mac per procedere.

2. Fare clic su "Connetti".

Nota: gli utenti dei piani SOHO e team possono abilitare questa opzione dalla sezione Preferenze del computer remoto.

Come amministratore dell'account Enterprise, puoi configurare il tuo computer scaricando il setup dalla sezione 'Deploy Package' nell'interfaccia web. Puoi anche condividere l'URL in questa sezione con un utente collegato al tuo account; l'utente può usarlo per scaricare il setup.

Tuttavia, il setup può essere usato solo una volta. Quindi ogni volta che vuoi aggiungere un nuovo computer, devi scaricare di nuovo il setup dalla sezione 'Deploy Package'.

RemotePC On-premise è una soluzione di accesso remoto e supporto remoto ospitata nella sede di un'organizzazione o all'interno del loro datacenter. Essendo situato vicino all'utente, fornisce capacità di accesso remoto migliori e più veloci con la massima conformità alla sicurezza.

Sì, è possibile pagare mensilmente per i piani RemotePC SOHO, Team ed Enterprise. Qualsiasi componente aggiuntivo come Backup remoto, RDP Connector, HelpDesk, ecc. sarà addebitato nel ciclo di pagamento mensile. È inoltre possibile effettuare aggiornamenti del piano con pagamenti mensili o passare a piani annuali.