Domande frequenti

RemotePC Backup vi permette di fare il backup dei vostri computer nel cloud. La funzione di backup degli endpoint è integrata con l'infrastruttura RemotePC esistente. Gli utenti possono attivare il backup per i computer richiesti e mantenere i dati protetti da ransomware e perdita di dati.

Per abilitare il backup per il tuo account,

1. Accedi al tuo account RemotePC.
2. Vai alla scheda 'Backup'.
3. Fai clic su "Abilita il backup online".
   
4. Seleziona un piano di backup.
5. Clicca su "Procedi" nel popup di conferma.
   
6. Clicca su 'Continua' per confermare l'aggiornamento dell'account.

Una volta che il backup è abilitato per il tuo account, riceverai una notifica via dashboard ed e-mail.

Per abilitare il backup,

1. Accedi al tuo account RemotePC.
2. Fai clic su "Abilita backup" accanto al computer di cui vuoi fare il backup.
   
3. Clicca su "Attiva il backup". L'agente di backup verrà scaricato e installato sul tuo computer.
   
4. Una volta che il computer è configurato per il backup, fare clic su .
   
5. Clicca su "Gestisci backup". Sarai reindirizzato alla console di backup.

Il computer verrà sottoposto a backup secondo il piano di backup predefinito. Puoi anche modificare il piano predefinito o crearne uno nuovo.

Il backup remoto utilizza la crittografia AES a 256 bit standard del settore sul trasferimento e l'archiviazione per garantire che tutti i tuoi dati siano al sicuro.

Per eseguire il backup,

1. Accedi al tuo account RemotePC.
2. Fare clic su accanto al computer di cui vuoi fare il backup.
3. Clicca su "Gestisci backup". Sarai reindirizzato alla console di backup.
   
4. Passa sul computer richiesto e clicca su .
   
5. Clicca su 'Cambia', per aggiungere o rimuovere file/cartelle dal piano di backup predefinito.
   
6. Fare clic su "Backup ora".
   

Il progresso del backup apparirà sullo schermo.

Un piano di backup è un insieme di regole che determinano la natura della protezione dei dati su un particolare computer.

Quando abiliti il backup remoto per il tuo computer, un piano di backup viene creato di default con cartelle predefinite e applicato al computer. Puoi visualizzare il piano di backup, modificare e disabilitare le regole di backup e rinominare il nome del piano dalla scheda 'Piano di backup'. Tuttavia, non puoi eliminare il piano di backup predefinito.

Puoi anche creare un nuovo piano di backup con determinate configurazioni di backup e spingerlo ai computer selezionati alla volta.

Per creare un piano di backup,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Piano di backup" e clicca su "Crea piano".
   
3. Passa sopra il nome predefinito del piano e apparirà il popup 'Rinomina piano di backup'. Inserisci il nome desiderato e clicca su 'Salva'.
   
4. Modificare le opzioni del menu:

Dispositivi/Gruppi: Fare clic su 'Aggiungi'. Seleziona i dispositivi o i gruppi da aggiungere rispettivamente dalla scheda 'Tutti i dispositivi' o 'Gruppi'. Clicca su 'Fatto'.

Di cosa fare il backup: fai clic su 'Specifica'. Dall'elenco a discesa 'Utilizzando le regole dei criteri' scegli gli elementi per il backup. Clicca 'Personalizza' per aggiungere elementi al set di backup. Clicca su 'Fatto'.




Dove eseguire il backup: scegli "Cloud Storage" o "Local Storage" come destinazione del backup.

Pianificazione: puoi impostare la tua pianificazione di backup qui e fare clic su "Fatto".

• Ora di inizio del backup: imposta l'ora in cui il tuo backup programmato dovrebbe iniziare.
• Pianificazione giornaliera: seleziona questa opzione per eseguire i processi di backup quotidianamente.
• Giorno(i) della settimana: seleziona i giorni della settimana in cui desideri eseguire i processi di backup.
• Avvia il backup immediatamente: seleziona questa opzione per eseguire un processo di backup immediatamente.
• Cut off time: imposta l'ora in cui il tuo backup programmato dovrebbe fermarsi.
• Notifica via e-mail: Seleziona questa opzione per ricevere notifiche via e-mail sullo stato del lavoro di backup pianificato. Inserisci l'indirizzo e-mail sul quale vuoi ricevere le notifiche.
  1. Notifica sempre - Seleziona questa opzione per ricevere sempre le notifiche.
  2. Notifica al fallimento - Seleziona questa opzione per ottenere le notifiche solo quando ci sono dei fallimenti.
• Avvia il backup pianificato mancato quando il computer è acceso : Seleziona questa opzione per riprendere un lavoro di backup programmato mancato a causa dello spegnimento del computer.

Escludi file/cartelle: fai clic su "Aggiungi". Escludi i file nascosti o di sistema dal set di backup. Aggiungi nomi di file/cartelle completi o parziali per escluderli dal backup. Fai clic su "Fatto".

5. Fare clic su "Crea".

Una volta che il piano di backup è stato creato, verrà applicato automaticamente ai dispositivi/gruppi selezionati e il backup inizierà immediatamente o all'ora prevista, secondo l'opzione selezionata.

Sì, puoi definire una regola di backup per la selezione di file/cartelle in tutti i tuoi piani di backup.

Ci sono due modi per selezionare i file/cartelle, usando le regole dei criteri o con un metodo di selezione personalizzato.

Per selezionare i file/cartelle usando le regole dei criteri,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Piano di backup" e clicca su "Crea piano".
3. Sotto l'opzione "Cosa fare il backup?", clicca su "Specifica" e seleziona "Utilizzando le regole dei criteri".
   
4. Clicca su "Aggiungi regola" e seleziona una delle regole predefinite.
   
5. Fare clic su "Fatto".

Per modificare un piano di backup esistente,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda 'Backup Plan' e naviga fino al piano di backup che vuoi modificare. Passa il mouse sul nome del piano di backup e clicca su .
3. Nella schermata 'Update Plan' che appare, modificare il tuo piano di backup dettagli e clicca su "Aggiorna".
   

È possibile escludere alcuni file/cartelle nascosti e di sistema dall'essere sottoposti a backup, in base ai nomi dei percorsi completi o ai nomi parziali.

Per escludere file/cartelle,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Piano di backup" e clicca su "Crea piano".
3. Nella schermata "Crea piano" che appare, clicca su "Aggiungi" contro il campo "Escludi file/cartelle".
   
4. Aggiungi i file e le cartelle che vuoi escludere dal backup e clicca su "Fatto".

Per escludere i file/cartelle dalla console di gestione remota,

1. Nella scheda "Dispositivi", passa il mouse sul computer di cui vuoi fare il backup e clicca su .
2. Nella scheda "Backup", clicca su "Visualizza i file esclusi".
3. Aggiungi i file e le cartelle che vuoi escludere dal backup. Puoi anche escludere i file/cartelle di sistema e i file/cartelle nascosti selezionando la casella di controllo appropriata.
4. Fare clic su "Salva modifiche".

Per propagare un piano di backup,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Piano di backup".
3. Passare il mouse sul nome del piano di backup che si desidera propagare e fare clic su .
   
4. Seleziona i dispositivi o i gruppi a cui vuoi propagare il piano di backup dalla scheda 'Tutti i dispositivi' o 'Gruppi', rispettivamente.
5. Clicca su "Propagare".
   

Sì, è possibile disattivare un piano di backup.

Per disattivare,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda 'Backup Plan' e seleziona il piano di backup che vuoi disabilitare.
3. Fare clic sul pulsante "Disattiva".
4. Nel popup che appare, clicca su 'Disabilita'.
   

Per abilitarlo, seleziona il piano di backup e clicca sul pulsante 'Abilita'. Clicca 'Sì' nel popup che appare

Per eliminare un piano di backup,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda 'Backup Plan' e seleziona il piano di backup che vuoi eliminare.
3. Fare clic sul pulsante "Elimina".
   
4. Nel popup che appare, seleziona la casella di controllo di conferma e clicca su 'Elimina'.
   

Eliminando un piano di backup, tutti i backup con le impostazioni configurate saranno interrotti per i dispositivi associati.

Sì, è possibile interrompere i backup in corso di tutti i dispositivi, con un solo clic.

Per fermare i backup in corso,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Dispositivi".
   
3. Seleziona i dispositivi per i quali vuoi fermare le operazioni di backup in corso.
4. Fai clic su "Interrompi tutti i backup in corso".
   
5. Nel pop-up di conferma, clicca su 'Ok'.
   

Nota: tutti i backup in corso si fermeranno e riprenderanno alla prossima pianificazione. Questa operazione potrebbe richiedere del tempo.

La funzione Continuous Data Protection (CDP) riconosce automaticamente le modifiche apportate ai file (limitate a 500 MB di dimensione) nel vostro set di backup e avvia l'operazione di backup quasi in tempo reale. I file temporanei, i file di sistema, i drive di rete/mappati/esterni sono esclusi dall'operazione.

Per abilitare il CDP,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup, vai alla scheda "Impostazioni".
3. Fai clic su "Impostazioni di backup".
   
4. Nella sezione "Protezione continua dei dati (CDP)", spunta l'opzione "Abilita la protezione continua dei dati" e imposta la frequenza dall'elenco a discesa.
5. Fare clic su e seleziona il nome della tua azienda o seleziona 'Gruppo specifico' per spingere le impostazioni rispettivamente.
   
6. Cliccate su 'Push' e cliccate su 'Yes' nel popup che appare.

Per verificare il vostro set di backup,

1. Clicca su "Impostazioni" > "Impostazioni di backup".
2. Nella sezione 'Verifica del set di backup', inserisci i giorni di intervallo richiesti e il tempo desiderato per la verifica del set di backup.
3. Fare clic su per spingere le impostazioni.

Sì, puoi fare il backup di tutte le tue unità mappate/esterne.

Per fare il backup dei vostri dischi mappati / esterni,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Naviga alla scheda "Dispositivi" nella console di backup.
3. Passa sopra il computer in cui sono collegate le unità mappate/esterne e clicca su . Appare la console di gestione remota.
4. Fai clic su "Cambia" e seleziona l'unità mappata / esterna collegata al tuo computer, per il backup.
   
5. L'unità selezionata appare sotto la sezione 'Mappati e file di unità esterne per il backup online'.
6. Fare clic su "Backup ora".
   

Nota: le unità mappate / esterne devono essere disponibili al momento del backup.

Per ripristinare i dati di backup,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup vai alla scheda 'Dispositivi', passa sopra il computer che vuoi ripristinare e clicca.
3. Vai alla scheda 'Ripristino'. Se hai impostato una chiave di crittografia privata durante l'accesso all'applicazione per la prima volta, allora fornisci la stessa.
4. Scegli "Ripristina i file dal mio account RemotePC" se vuoi ripristinare i file dal cloud o seleziona "Ripristina i file dal mio dispositivo locale" se vuoi ripristinare i file da un dispositivo locale.
5. Seleziona la cartella o le cartelle da ripristinare.
   • Clicca per scegliere una posizione di ripristino sul computer locale.
   • Clicca su 'Cambia' se vuoi eseguire il ripristino su un computer diverso. Scegli il computer desiderato e clicca su 'Sì'.
6. Fai clic su "Ripristina su <computer name>".
   

Le istantanee consentono di eseguire il ripristino point-in-time utilizzando la vista storica dei vostri dati, memorizzati nel vostro RemotePC. Puoi usarle per ripristinare una versione precedente di file corrotti da malware.

Per eseguire un ripristino basato su snapshot,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup vai alla scheda "Dispositivi", passa sopra il computer che desideri eseguire il ripristino basato su un'istantanea e clicca.
3. Vai alla scheda "Ripristino" e clicca su "Istantanee".
   
4. Seleziona la data e l'ora e clicca su 'Submit'. Appare un elenco di tutti i dati di cui è stato fatto il backup alla data selezionata o prima.
5. Seleziona i file/cartelle richiesti.
6. Scegli il computer e la posizione di ripristino in cui desideri ripristinare i tuoi file/cartelle.
7. Fai clic su "Ripristina su <computer name>".
   

L'amministratore dell'account RemotePC può aggiornare / reinstallare l'applicazione per tutti gli utenti o gruppi particolari.

Per aggiornare / reinstallare l'applicazione,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup vai alla scheda "Impostazioni".
3. Vai alla scheda 'Update / Reinstall Application'.
4. Fare clic su contro l'opzione 'Update / Reinstall RemotePC backup application for all users or particular groups'.
   
5. Seleziona il nome della tua azienda o seleziona "Gruppo specifico" per spingere le impostazioni rispettivamente.
6. Cliccate su 'Push' e cliccate su 'Yes' nel popup che appare.
   

Sì, è possibile visualizzare, pianificare e scaricare i rapporti delle operazioni di backup/ripristino.

Per visualizzare i rapporti,

1. Fare clic su contro un computer configurato e selezionare "Gestisci backup".
2. Nella console di backup vai alla scheda "Rapporti".
   
3. È possibile visualizzare gli avvisi e i rapporti in base alla durata:
   • Avvisi - Scegliere la scheda Avvisi per visualizzare i dettagli degli avvisi attivi
   • Attività quotidiane - Visualizza le attività quotidiane dell'account
   • Attività settimanali - Visualizza le attività dell'account, in base alla settimana
   • Riepilogo - Scegliere la scheda Riepilogo per visualizzare il riepilogo generale dell'attività

Per scaricare i rapporti, clicca su "Download" e seleziona il formato PDF o Excel per salvare il file.

È possibile pianificare e inviare i rapporti delle operazioni di backup/ripristino su base giornaliera o settimanale.

Per programmare e inviare il rapporto via e-mail,

1. Clicca su "Rapporto e-mail".
2. Nella finestra che appare, inserisci il nome e gli indirizzi e-mail dei destinatari e scegli il tipo di rapporto e il formato del file per il rapporto.
3. Fare clic su "Invia".
   

o

Attiva il pulsante 'Pianifica' per selezionare il giorno e l'ora in cui pianificare i rapporti. Clicca su "Pianifica".

È possibile visualizzare tutti i rapporti programmati nella sezione "Visualizza rapporti programmati". Puoi anche modificare o eliminare i rapporti programmati.

Per visualizzare e modificare un rapporto programmato,

1. Fare clic su "Visualizza rapporti programmati". Verranno elencati tutti i rapporti programmati.
   
2. Passare il mouse sul nome del rapporto che si desidera modificare e cliccare . Apporta le modifiche richieste e clicca su 'Salva' per salvare le modifiche.
3. Per eliminare un rapporto particolare, passate il mouse sullo stesso e cliccate . Fai clic su 'Elimina' nel pop di conferma che appare.