Come funziona il Single Sign-On?
Il Single Sign-On (SSO) con HelpDesk consente ai tecnici di autenticare in modo sicuro il proprio account e di accedere a più sistemi con un unico set di credenziali. Gli amministratori degli account possono scegliere un identity provider (IdP) SAML 2.0 come Okta, Azure, OneLogin, AD FS, ecc. per accedere all'account HelpDesk senza dover ricordare un'altra password. Abilitando l'SSO, l'autenticazione delle credenziali sarà effettuata dall'IdP; i tecnici possono utilizzare un unico set di credenziali IdP per accedere a più sistemi. Seguite i passi seguenti per impostare SSO e accedere con un IdP di vostra scelta.
Configurare un fornitore di identità
L'amministratore deve registrare l'applicazione HelpDesk con un IdP SAML 2.0 per ricevere l'URL Single Sign-On, l'URL IdP Issuer e il certificato X.509 (Base64).
2Configurare l'account HelpDesk per SSO
Configura l'account HelpDesk fornendo l'URL di single sign-on e di issuer, e il certificato X.509 tramite l'interfaccia web di HelpDesk.
3Abilitare SSO per i tecnici
Una volta che SSO è abilitato per l'account HelpDesk, l'amministratore può invitare tecnici con permessi di accesso SSO o abilitare SSO per i tecnici esistenti.
4Accesso agli account abilitati SSO
Una volta abilitato l'SSO, i tecnici possono accedere ai loro account tramite applicazione web o desktop.
Impara come fare:
Impostare SSO
Abilitare SSO per i tecnici
Accesso all'account SSO
Creare il proprio IdP