Semplifica il tuo ambiente di supporto remoto integrando perfettamente RemotePC™ HelpDesk con il flusso di ticketing di Freshservice. Sfrutta la flessibile piattaforma Freshservice e avvia una sessione di supporto remoto al computer del tuo cliente in pochi clic.
Sessioni di supporto remoto su richiesta con accesso assistito.
Accesso di sola visualizzazione o di controllo remoto al PC o al Mac del cliente via web.
Funzionalità di accesso remoto per il trasferimento di file, chat, registrazione di sessioni remote e lavagna.
Le sessioni di supporto sicure avviate utilizzano TLS v 1.2 / AES - crittografia a 256 bit.
L'applicazione gratuita RemotePC HelpDesk nel Freshservice Marketplace consente ai vostri tecnici di avviare una sessione di assistenza dall'interno della piattaforma Freshservice Support e di stabilire un accesso remoto al computer del cliente.
Ottenete una soluzione di supporto remoto efficace con RemotePC HelpDesk, con replica dello schermo in tempo quasi reale. L'integrazione di RemotePC HelpDesk permette di unire il flusso di ticketing di Freshdesk con HelpDesk per fornire un supporto immediato ai clienti.
L'integrazione combina la soluzione di assistenza remota HelpDesk più performante con la replica delle schermate in tempo quasi reale e il flusso di ticketing di Freshservice, per fornire un'assistenza rapida e affidabile ai clienti.